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邮储银行延安市2025秋招笔试EPI能力测试题专练及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.邮储银行延安市分行2025年秋季招聘笔试中，以下哪个部门主要负责零售银行业务？()

A.信贷部

B.财务部

C.零售业务部

D.运营部

2.在邮储银行，以下哪个系统用于客户账户信息管理？()

A.综合业务系统

B.风险管理系统

C.客户关系管理系统

D.信贷管理系统

3.邮储银行在处理客户投诉时，以下哪种做法是不正确的？()

A.及时响应客户投诉

B.记录投诉内容

C.隐瞒投诉信息

D.尽快解决问题

4.邮储银行在贷款审批过程中，以下哪个因素不是主要考虑因素？()

A.贷款用途

B.贷款金额

C.贷款期限

D.贷款利率

5.邮储银行在内部控制方面，以下哪个原则不是基本原则？()

A.合规性原则

B.完整性原则

C.效率性原则

D.安全性原则

6.邮储银行在办理个人存款业务时，以下哪种存款方式存款期限最长？()

A.活期存款

B.定期存款

C.整存整取

D.零存整取

7.邮储银行在办理国际汇款业务时，以下哪个不是汇款所需的基本信息？()

A.汇款人姓名

B.汇款人账号

C.收款人姓名

D.收款人地址

8.邮储银行在开展客户服务时，以下哪种行为是不符合服务规范的？()

A.主动询问客户需求

B.及时解答客户疑问

C.忽视客户意见

D.尽职尽责处理业务

9.邮储银行在处理客户投诉时，以下哪种方式不是提倡的沟通方式？()

A.积极倾听

B.清晰表达

C.拖延处理

D.主动道歉

二、多选题(共5题)

10.邮储银行在以下哪些业务领域具有优势？()

A.零售银行业务

B.公司银行业务

C.国际业务

D.个人银行业务

11.以下哪些是邮储银行内部控制的基本原则？()

A.合规性原则

B.完整性原则

C.效率性原则

D.安全性原则

12.邮储银行在以下哪些方面需要加强风险管理？()

A.资产风险管理

B.市场风险管理

C.信用风险管理

D.操作风险管理

13.邮储银行在以下哪些方面对客户服务质量有重要影响？()

A.员工培训

B.服务流程

C.技术支持

D.客户满意度调查

14.以下哪些是邮储银行在招聘过程中重视的素质？()

A.职业道德

B.团队合作

C.学习能力

D.解决问题能力

三、填空题(共5题)

15.邮储银行延安市分行2025年秋季招聘的笔试科目中，包含了经济、金融、会计、管理、法律等方面的知识。

16.在邮储银行，个人存款业务中的“整存整取”存款方式，是指客户一次性存入一定金额，约定到期后一次性取出本息。

17.邮储银行在风险管理方面，建立了风险管理体系，其中包括风险评估、风险控制、风险监测和风险报告等环节。

18.邮储银行在客户服务中，提倡‘客户至上’的服务理念，强调要尊重客户、理解客户、服务客户。

19.邮储银行在内部控制中，要求员工严格遵守职业道德和行为规范，不得利用职务之便谋取私利。

四、判断题(共5题)

20.邮储银行延安市分行的秋季招聘只接受应届毕业生的申请。()

A.正确B.错误

21.邮储银行在办理个人贷款业务时，贷款利率是固定的，不会随着市场变化而调整。()

A.正确B.错误

22.邮储银行在内部控制方面，不需要进行定期的风险评估。()

A.正确B.错误

23.邮储银行在客户服务中，对于客户的投诉必须立即给予回复。()

A.正确B.错误

24.邮储银行在处理国际汇款业务时，只支持人民币的汇款。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要描述邮储银行在支持乡村振兴战略中的作用。

26.邮储银行如何进行内部风险管理，以保障银行稳健运营？

27.邮储银行在客户服务方面有哪些特色和优势？

28.请说明邮储银行在促进普惠金融发展方面的具体措施。

29.邮储银行在推进数字化转型过程中，采取了哪些措施来提升客户体验？

邮储银行延安市2025秋招笔试EPI能力测试题专练及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】零售业务部主要负责个人银行业务，包括存款、贷款、支付结算等业务。

2.【答案】C

【解析】客户关系管