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2025年儿童医院工作总结暨工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

2025年度，儿童医院秉持“以儿童为中心，以服务为核心”的理念，围绕提升诊疗质量、优化资源配置、加强团队建设、推动科研发展等目标，完成了以下核心职责及重点工作任务：

诊疗服务工作：全年共接诊患儿42,850人次，门诊量较2024年增长8.2%，住院治疗患者13,600人次，同比增加5.7%。全年完成各类手术2,150台次，手术成功率保持在97.5%以上，满意度调查平均得分为95.8分（满分100分）。

学科建设工作：重点推进儿科重症监护和儿童康复医学两个学科的快速发展，新增3位博士研究生导师，形成5个新的临床研究方向，其中“儿童哮喘预防与治疗”课题被纳入国家卫健委重点科研计划。

医疗服务能力建设：完成12台先进医疗设备的升级，包括儿童放射治疗系统、新生儿智能监护仪和儿童心理评估系统，显著提升诊疗效率和精准度。

医疗安全与质量控制：全年无重大医疗事故，护理差错发生率控制在0.3%以内，医患沟通满意度达98.6%。同时，实施了医疗质量月度评估机制，对22项核心质量指标进行了动态监控。

信息化建设：完成电子病历系统升级，实现AI辅助诊断功能在80%门诊科室的覆盖，平均病历书写时间缩短15%，患者等待时间减少20%。

重点任务完成进度

2025年医院重点推进的五项任务均圆满完成，具体如下表所示：

重点任务

目标

完成情况

完成率

新生儿危重症救治能力提升

完成相关设备与人员配置

全部到位

100%

儿童心理康复门诊建设

门诊运行并形成完整工作流程

已投入运行

100%

儿童罕见病科研平台建设

完成平台搭建及人才引进

平台基本建成

90%

医疗服务质量提升行动

实现质量指标全达标

全指标达成

100%

医疗服务流程优化项目

提升患者满意度

平均满意度达95.8

100%

这些重点任务不但在时间上按时完成，而且在成果质量上也达到了较高的标准，为医院发展奠定了坚实基础。

日常工作执行情况

日常工作按计划稳步推进，涵盖科室管理、患者服务、后勤保障、院内培训等多个方面：

科室管理：通过实施绩效考核制度和精细化排班系统，各科室的人员配置与工作效率进一步优化，全年完成36次科室内部质量评估。

患者服务：开展儿童医疗服务满意度调研和家长沟通机制优化，全年共收到387条患者反馈，其中320条为正面评价，已建立14个标准化患者沟通流程。

后勤保障：完成12项年度维修项目，包括空调系统更新、电力系统改造、信息网络升级等，保障医院平稳运营。

院内培训：组织18次院内培训活动，覆盖医院全员，培训总时长达230小时，涉及临床技能、管理能力、急救意识等多个方面。

2.工作亮点与成果

2025年在多个方面展现出我院的创新和实力，主要体现在以下几个方面：

突出业绩与创新

通过引入AI辅助诊断系统，在呼吸科、神经内科和感染科实现初步应用，提升医生诊断准确率与效率，减少误诊率，降低患者等待时间。此外，医院还针对儿童手术后康复流程进行了流程再造，有效提高了患者康复质量。

重要项目或活动

本年度医院主持的“儿童罕见病多学科协作诊疗体系建设”项目顺利实施，形成10个专科协作小组，累计收治罕见病病例280例。同时，医院成功举办“全国儿童健康促进论坛”，邀请150名国内专家参会，推进了儿童健康管理领域资源共享与合作共赢。

获得的荣誉与认可

医院在年度评选中荣获“儿童医疗质量先进单位”、“青年医师科研创新奖”等多个奖项。此外，12名医护人员被评为“优秀医师”、“服务之星”等荣誉称号，体现出医院在人才培养和团队建设方面的积极作用。

3.关键数据支撑

为全面反映本年度医院单位的工作成效，以下详列关键数据：

指标分类

指标名称

数据

趋势

病例数据

年度接诊人次

42,850

+8.2%

病例数据

年度住院人次

13,600

+5.7%

病例数据

年度手术台次

2,150

-3.5%

服务质量

患者满意度

95.8

+2.0%

科研成果

科研立项数量

13

+25%

科研成果

成果发布数量

8

+30%

信息化成果

AI辅助诊断平台覆盖率

80%

+15%

人员发展

管理干部培训频次

24次

+45%

人员发展

医护人员满意度

94.6

+3.2%

从上述数据可以看出，儿童医院在多项关键指标上取得了显著提升，特别是在科研能力和信息建设方面，取得了明显突破。

二、能力提升与学习成长

1.专业技能提升

2025年度，医院员工在专业技能方面取得了明显进步，主要体现在以下几个方面：

新知识学习

医院组织了30个专题学习，涵盖儿童罕见病诊疗进展、儿童心理健康干预技术、医疗质量管理标准等，确保员工及时掌握最新知识。

技能培训参与

全年共举办12场专业技能培训，包括新生儿复苏、