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2025年工商所年终工作总结及工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

作为工商所的一员，2025年我紧紧围绕工作职责，全面贯彻落实市场监管相关法律法规，积极履行市场监管、消费者权益保护、企业登记注册等职能，确保各项工作有序推进、高质量完成。

在核心职责履行情况方面，我积极配合上级局各项部署，全力做好市场主体服务和监管工作。全年共处理各类市场主体投诉举报385件，投诉处理满意度达96.3%，确保群众合法诉求得到及时回应。同时，扎实推进“放管服”改革，优化审批流程，提升服务效率，全年共完成企业登记注册业务4285户，同比增加18.7%，有效激发市场活力。

在重点任务完成进度方面，积极参与并完成市场监管体系改革相关工作，协助推进“双随机、一公开”监管机制试点，完成检查任务1200余项，抽查企业比例控制在6.5%以内，确保监管公平、公正、公开。此外，在打击传销、规范广告宣传、专项整治等专项行动中，协同同事深入辖区开展实地巡查，发现并处理42起违法经营行为，推动落实“网格化管理”理念，进一步压实基层监管责任。

在日常工作执行情况中，坚持每日巡查制度，共开展日常巡查580次，覆盖重点行业和区域。对于食品、药品、化妆品等民生领域，开展专项检查16次，共计涉及企业320家，发现并整改安全隐患17处，强化了食品安全保障体系。另外，全年共受理消费者投诉举报283件，妥善处理率达98.6%，确保了消费环境的和谐稳定。

2.工作亮点与成果

本年度工作中，我注重总结和创新，推动工作不断提质增效，取得了一定的成绩。

首先，在突出业绩与创新方面，积极探索“互联网+监管”新模式，推广使用市场监管信息平台，实现企业信息共享与动态监控，提高监管效率和透明度。同时，推动建立重点商品价格监测机制，针对口罩、消毒液、酒精等防疫商品实施价格备案制度，确保市场价格稳定，全年未出现价格异常事件，得到上级局和群众一致好评。

其次，在重要项目或活动实施中，配合完成“放心消费创建”行动，先后组织走进企业、商场、市场等15次实地调研与宣传，推动实现“放心消费示范单位”新增12家，带动整体消费环境提升。此外，在优化营商环境方面，积极推进“一窗受理”模式，缩短企业开办时间，全年共计“秒批”“即办”业务1027户，大大提升了市场主体的获得感。

在获得的荣誉与认可方面，我所全年无重大安全事故，企业满意度持续提升，个人被评为“2025年度优秀市场监管员”。同时，参与“市场监管知识竞赛”并取得省级二等奖，进一步提升了专业素养，也为团队争得荣誉。

3.关键数据支撑

为了更直观地反映全年工作成果，以下数据为工作回顾的重要支撑：

指标类别

项目

2025年完成情况

相较2024年变化

全年工作量

企业登记注册

4285户

增加18.7%

消费者维权

投诉举报受理

283件

增加12.3%

市场监管

日常巡查次数

580次

增加21.4%

专项整治

违法行为查处

42起

增加8.5%

监管成效

投诉处理满意率

98.6%

提高2.7个百分点

服务优化

“秒批”“即办”业务

1027户

增加30.5%

上述数据表明，本年度在各项工作推进过程中，不仅完成了既定任务，还在部分领域实现了显著提升，体现出业务能力和执行力的进步。

二、能力提升与学习成长

1.专业技能提升

本年度我坚持学习与业务实践相结合，不断提升自身专业能力，更好地适应市场监管工作的新要求。

在新知识学习方面，深入学习《市场主体登记管理条例》《广告法》《反不正当竞争法》等法律法规，参加专题培训12次，撰写学习笔记18篇，并组织辖内企业专题宣贯6次，确保法律法规深入人心，监督到位。同时，关注市场监管领域新兴业态，如直播带货、电商广告、跨境电商等领域的发展，通过在线课程学习掌握新型市场行为的识别与监管方法。

在技能培训参与方面，积极参加市场监管系统内部组织的专业技能培训，包括案件调查、文书写作、执法程序等，全年参加培训18次，完成线上课程22门，并通过了从业资格考试4项，成绩良好，为今后开展专业执法工作打下坚实基础。

在资格证书获取方面，我顺利考取了市场监督管理（行政执法）专业资格证书，并完成了注册安全工程师的备考工作，为实现职业发展路径拓宽了基础。同时，持续关注欧美市场规范体系，学习相关国际标准与法规，增强对国际市场规则的了解。

2.综合素质发展

除了专业能力的提升，我注重自身综合素质的全面发展，不断提升沟通协调、团队协作和解决问题的能力。

在沟通协调能力方面，我不断加强与企业、群众、执法部门之间的有效沟通。全年共组织企业座谈会8场，接待群众咨询200余次，建立“问题反馈—台账管理—整改落实”的闭环工作机制，有效提升公众满意度和执法透明度。

在团队协作能力方面，我积极参与所内的团队建设活