电商数据分析师培训课件.pptxVIP

第一章电商数据分析入门与基础认知第二章电商用户行为分析第三章电商活动效果评估第四章电商商品与品类分析第五章电商流量与渠道分析第六章电商数据可视化与报告撰写

01第一章电商数据分析入门与基础认知

第一章电商数据分析入门与基础认知行业数据现状数据来源：某电商平台2023年Q1报告数据痛点分析运营团队面临的报表混乱问题学习目标掌握电商数据分析的基本框架数据分析师角色定位业务监控、用户分析、活动评估等职责电商核心数据指标体系交易维度、用户维度、渠道维度等关键指标数据采集与处理流程ETL步骤、数据质量监控、数据仓库设计

第一章电商数据分析入门与基础认知电商核心数据指标体系电商核心数据指标体系包括交易维度、用户维度、渠道维度等。交易维度包括GMV、客单价、复购率等，用户维度包括用户数量、用户活跃度、用户留存率等，渠道维度包括流量来源、转化率、获客成本等。这些指标是电商平台运营的重要参考依据。数据采集与处理流程数据采集与处理流程包括ETL步骤、数据质量监控、数据仓库设计等。ETL步骤是指数据抽取、转换、加载的过程，数据质量监控是指对数据进行质量检查，确保数据的准确性、完整性、一致性，数据仓库设计是指设计数据仓库的结构，以便于数据的存储和管理。学习目标本课件将帮助学员掌握电商数据分析的基本框架，通过具体案例理解数据驱动决策的核心价值。数据分析师角色定位数据分析师在电商行业中的核心职责包括业务监控、用户分析、活动评估等。业务监控是指对电商平台的核心指标进行实时监控，如GMV、UV价值、转化率等，确保业务健康发展。用户分析则是通过用户行为数据，对用户进行分层，制定针对性的营销策略。活动评估则是通过数据分析，评估电商活动的效果，为后续活动提供参考。

02第二章电商用户行为分析

第二章电商用户行为分析用户行为路径分析某社交电商APP通过路径分析发现，从“关注店铺”到“下单”的转化率仅5%，而同类竞品达12%。路径热力图显示70%用户在“浏览商品详情页”后直接退出APP。用户画像与细分维度通过人口属性、消费特征、行为标签等维度进行用户画像，制定精准营销策略。RFM模型应用与优化基于RFM模型进行用户分层，制定针对性的营销策略，提升用户复购率和忠诚度。用户行为预测与干预通过预测模型进行用户行为预测，制定干预策略，提升用户体验和转化率。

第二章电商用户行为分析用户行为路径分析某社交电商APP通过路径分析发现，从“关注店铺”到“下单”的转化率仅5%，而同类竞品达12%。路径热力图显示70%用户在“浏览商品详情页”后直接退出APP。用户画像与细分维度通过人口属性、消费特征、行为标签等维度进行用户画像，制定精准营销策略。例如，某电商平台通过用户画像分析发现，女性用户占比82%，18-25岁年龄段贡献了60%的新用户。通过这些数据，平台可以制定针对性的营销策略，如推出适合年轻女性的产品，增加18-25岁年龄段的用户曝光。RFM模型应用与优化基于RFM模型进行用户分层，制定针对性的营销策略，提升用户复购率和忠诚度。例如，某电商平台通过RFM模型将用户分为5个等级，对高价值用户进行重点维护，对低价值用户进行促活，对流失用户进行召回。通过这些策略，平台成功提升了用户的复购率和忠诚度。用户行为预测与干预通过预测模型进行用户行为预测，制定干预策略，提升用户体验和转化率。例如，某电商平台通过预测模型发现，部分用户在浏览商品详情页后可能会流失，于是平台通过推送优惠券、增加客服咨询等方式进行干预，成功提升了用户的转化率。

03第三章电商活动效果评估

第三章电商活动效果评估活动数据监控体系建立实时监控看板，及时发现数据异常波动。A/B测试设计与执行通过A/B测试进行方案优化，提升活动效果。活动ROI深度分析从多个维度分析活动ROI，优化资源配置。活动优化策略迭代根据活动效果，不断优化活动策略。

第三章电商活动效果评估活动数据监控体系建立实时监控看板，及时发现数据异常波动。例如，某电商平台在双11活动期间建立了实时监控看板，及时发现数据异常波动，如某品类销量突然下降，通过分析发现是由于供应链问题导致的，于是平台及时调整了销售策略，避免了更大的损失。A/B测试设计与执行通过A/B测试进行方案优化，提升活动效果。例如，某电商平台通过A/B测试发现，某个促销方案能够显著提升销量，于是平台将这个方案推广到其他品类，成功提升了整体销量。活动ROI深度分析从多个维度分析活动ROI，优化资源配置。例如，某电商平台通过ROI分析发现，某个渠道的ROI较低，于是平台将资源集中到ROI较高的渠道，成功提升了整体ROI。活动优化策略迭代根据活动效果，不断优化活动策略。例如，某电商平台在每次活动结束后都会进行复盘，根据活动效果不断优化活动策略，成功提升了活动效果。

04第四章