第一章 旅游交际礼仪《旅游交际礼仪》PPT课件.docxVIP

第一章旅游交际礼仪《旅游交际礼仪》PPT课件

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.旅游交际礼仪中的微笑通常被称为‘国际语言’，其主要作用是什么？()

A.表达友好

B.显示礼貌

C.强调自信

D.以上都是

2.在旅游过程中，如果遇到当地居民向你挥手，通常表示什么？()

A.招呼”，

B.告别

C.嘲笑

D.质疑

3.在旅游交际中，称呼对方时应遵循的基本原则是什么？()

A.以对方意愿为主

B.使用对方的名字

C.根据年龄、职位等选择

D.以上都是

4.旅游时，以下哪项行为属于尊重当地习俗？()

A.随意触摸宗教场所的文物

B.穿着过于暴露

C.遵守当地的宗教禁忌

D.未经允许拍照

5.在旅游过程中，如果遇到紧急情况，应该首先做什么？()

A.立即报警

B.寻找帮助

C.保持冷静，分析情况

D.立即逃离现场

6.旅游时，如何正确地展示自己的礼仪修养？()

A.自我夸耀

B.低调行事

C.强迫他人遵守自己的行为规范

D.以上都不是

7.在旅游交际中，以下哪种行为是不尊重他人的表现？()

A.主动询问对方的意见

B.在不适当的时候插话

C.主动提供帮助

D.适当地表达自己的观点

8.旅游时，如何正确处理与导游或领队的关系？()

A.对导游或领队的指示置之不理

B.始终跟随导游或领队

C.保持适当距离，互相尊重

D.随意更改行程安排

9.旅游时，如何正确处理与当地居民的关系？()

A.忽视当地居民的存在

B.过于亲近，打扰到他们的生活

C.尊重当地文化习俗，适当交流

D.以上都是

10.在旅游交际中，以下哪种行为是礼貌的？()

A.常打断别人说话

B.随意评价他人的穿着打扮

C.在适当的时候表示感谢

D.未经允许就使用别人的物品

二、多选题(共5题)

11.旅游交际礼仪中，以下哪些行为有助于建立良好的第一印象？()

A.着装得体

B.保持微笑

C.主动打招呼

D.保持眼神交流

E.言语礼貌

12.以下哪些情况属于旅游中可能遇到的礼仪问题？()

A.在餐厅大声喧哗

B.未经允许拍照

C.随意触摸宗教场所的文物

D.随意丢弃垃圾

E.不遵守交通规则

13.旅游时，以下哪些行为可以展示对当地文化的尊重？()

A.遵守当地的法律法规

B.尊重当地的风俗习惯

C.学习当地的语言和礼仪

D.购买当地的手工艺品

E.不在公共场合大声喧哗

14.在旅游交际中，以下哪些沟通技巧有助于解决冲突？()

A.保持冷静，避免情绪化

B.倾听对方的观点

C.使用积极的语言

D.尊重对方的感受

E.及时表达自己的需求

15.旅游时，以下哪些行为有助于维护个人和他人的安全？()

A.随时注意个人财物安全

B.遵守景区安全规定

C.不单独行动，结伴同行

D.保持通讯工具畅通

E.了解紧急联系方式

三、填空题(共5题)

16.在旅游交际中，问候对方时，通常使用‘您好’或‘早上好’等礼貌用语，这是为了表达对对方的______。

17.旅游时，若需要向他人表达感谢，可以使用‘谢谢您’或‘非常感谢’等词语，这有助于______双方的交流。

18.在旅游过程中，若遇到紧急情况，应首先______，以便及时获得帮助。

19.旅游时，若需要向他人道歉，应使用______的语气，诚恳地表达歉意。

20.在旅游交际中，若需要向他人提问，应先______，然后再提出问题，以示尊重。

四、判断题(共5题)

21.在旅游交际中，着装应该以正式为主，避免过于随意。()

A.正确B.错误

22.旅游时，拍照无需征求他人同意，只要不侵犯他人隐私即可。()

A.正确B.错误

23.在旅游交际中，直接打断别人的谈话是表达尊重的行为。()

A.正确B.错误

24.旅游时，在公共场合大声喧哗是展示个人风格的一种方式。()

A.正确B.错误

25.旅游交际中，尊重当地的风俗习惯是必须遵守的。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.在旅游交际中，如何正确地使用称呼以体现尊重？

27.旅游时，如何处理与导游或领队之间的冲突？

28.在旅游过程中，如何尊重当地的文化和习俗？

29.旅游时，如何确保个人和他人的安全？

30.在旅