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2025年儿童医院年终总结

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

2025年是我院发展与运营中具有重要意义的一年，在医院领导的正确指引下，全体医务人员共同努力，围绕“打造一流儿童医疗服务体系”这一核心目标，稳步推进各项工作任务，确保医院平稳运行并持续提升服务质量。

本年度，我院在诊疗服务、科研创新、人才培养、医院管理等方面均取得了显著成效。特别是在应对儿童疾病高发态势、优化就医流程、提升医疗安全与服务质量方面，取得了良好的进展。

核心职责履行情况：

我院始终坚持以儿童健康为中心，全面落实各项医疗卫生政策，严格执行医疗规范，确保医疗服务质量。全年共开展各类诊疗服务约180万人次，较2024年增长8%，其中门诊量115万人次，病房收治量65万人次，急诊量20万人次。

重点任务完成进度：

2025年我院的重点任务包括：儿童保健服务体系建设、医疗质量与安全提升、信息化系统升级、中层干部轮岗制度实施四项任务。

儿童保健服务体系建设方面，增设了3个社区儿童健康服务中心，覆盖全市8个重点区域，累计服务人群达20万人次，完成预定目标100%。

医疗质量与安全方面，通过引入新的信息化监控系统和加强医护人员培训，实现了医疗差错率下降25%的目标。

信息化系统升级项目进展顺利，完成了病历系统、药房管理系统、财务系统的全面优化，并通过验收，系统运行效率提升30%。

中层干部轮岗制度实施后，医院管理更加灵活，干部适应能力得到提升，合计轮岗涉及23个中层岗位，完成率100%。

日常工作执行情况：

在日常工作中，医院严格执行各项规章制度，确保诊疗服务安全高效。全年共接待各类门诊与住院服务，开展常规健康宣教活动30余次，参与单位及社区健康筛查25场，走访乡村医疗机构15次。

2.工作亮点与成果

突出业绩与创新：

2025年，我院在各项工作中亮点纷呈，特别是在以下几个方面取得了重要成果。

推行了“互联网+医疗”服务模式，打造了线上挂号、在线问诊、远程会诊等功能，累计开展线上诊疗服务45万人次，优化了患者就医体验，提高了医院服务效率。

推行“家庭医生签约服务”，为12个社区儿童提供个性化健康管理服务，签约率达65%，有效提升了儿童健康管理水平。

推广多学科协作模式，通过组建病种多学科诊疗团队（MDT），推动了复杂疾病的综合诊治，MDT团队共开展280例疑难病例讨论，显著提高了诊疗准确率和患者满意度。

重要项目或活动：

本年度，医院重点开展了以下项目与活动，取得了良好的社会反响：

儿童健康成长科普月活动：联合社区、学校开展健康讲座32场，覆盖2500名家长与儿童，提升了公众对儿童常见病、慢病的认识与防范意识。

“儿童健康关爱行动”：针对农村地区的儿童，开展了一次大规模的体检与健康干预项目，覆盖15个县区，累计服务人数达4.5万人次。

儿童病房环境改造项目：完成重点病房的环境优化，包括儿童康复区、游戏治疗区等功能区的打造，使儿童住院体验更加人性化、舒适化。

获得的荣誉与认可：

本年度，我院荣获“全国优质儿童医院”称号，并入选“国家级儿童健康服务示范单位”。此外，医院的护理团队在市级卫生系统评选中获得“优秀护理团队”称号，凸显了我院在专业领域内的领先优势。

3.关键数据支撑

量化工作成果：

为了更直观地体现2025年的实际工作成效，以下是关键数据支持：

项目

年初目标

实际完成量

完成率

门诊量

105万人次

115万人次

109.5%

病房收治量

60万人次

65万人次

108.3%

急诊量

18万人次

20万人次

111.1%

社区健康服务中心覆盖人数

10万人次

20万人次

200%

儿童健康管理服务人次

5万人次

7.5万人次

150%

质量指标完成情况：

医院始终将医疗质量作为工作的重中之重，全年质量指标如下：

指标名称

年初目标

实际完成

达标情况

住院患者满意度

≥90%

92.5%

达标

药品配发准确率

≥98%

99.2%

达标

检查报告及时率

≥95%

98.7%

达标

医疗差错率

≤1%

0.7%

超额完成

护理操作规范合格率

≥95%

97.8%

达标

医疗纠纷发生率

≤0.5%

0.3%

大幅下降

效率提升数据：

通过优化流程和引入新技术，医院整体运行效率得到显著提升：

指标名称

年初目标

实际完成

提升幅度

门急诊平均等待时间

≤20分钟

15分钟

下降25%

住院平均等待时间

≤48小时

36小时

下降25%

医技科室报告出具时间

≤4小时

3小时

下降25%

信息系统响应速度

8秒以内

5秒以内

提高37.5%

患者满意度评价

90%

92.5%

提升2.5%

二、能力提升与学习成长

1.专业技能提升

新知识学习：

2025年，我院积极鼓励医护人员深入学习最新的医学知识和