考试(政策与法律法规、导游业务)综合练习题及答案.docxVIP

考试(政策与法律法规、导游业务)综合练习题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.《中华人民共和国旅游法》规定，旅游者有权要求旅游经营者提供哪些服务？()

A.合同约定的服务

B.合法经营的服务

C.安全保障的服务

D.以上都是

2.导游人员在引导旅游团队游览过程中，下列哪项行为是不允许的？()

A.严格按照行程安排游览

B.适当调整行程以适应天气变化

C.鼓励游客拍照留念

D.强制游客购物

3.《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴何种标志？()

A.导游证

B.导游帽

C.导游旗

D.导游衣

4.根据《旅游法》，旅行社在组织团队出境旅游时，应当事先向旅游者说明哪些事项？()

A.旅游目的地法律法规

B.旅游费用包含的项目

C.旅游意外保险的相关事项

D.以上都是

5.以下哪项不属于《旅游法》规定的旅游者权利？()

A.知悉其购买的旅游产品和服务的内容

B.请求旅游经营者提供安全保障

C.自由选择旅游路线

D.强制参加另行付费的旅游项目

6.导游人员在接待入境旅游团队时，应特别注意哪些事项？()

A.了解游客的宗教信仰和习俗

B.严格遵守我国的法律法规

C.保持良好的服务态度

D.以上都是

7.《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动，应当向旅游者讲解哪些内容？()

A.旅游景点的历史背景

B.旅游景点的文化内涵

C.旅游景点的自然特征

D.以上都是

8.根据《旅游法》，旅游经营者应当对旅游者提供哪些方面的安全保障？()

A.交通安全保障

B.食品卫生安全保障

C.人身安全保障

D.以上都是

9.导游人员在讲解时，下列哪项行为是不恰当的？()

A.用生动形象的语言进行讲解

B.适当穿插个人观点

C.尊重游客的提问

D.忽略游客的提问

10.根据《旅游法》，旅行社在组织旅游活动时，应当向旅游者提供哪些方面的信息？()

A.旅游行程安排

B.旅游费用包含的项目

C.旅游意外保险的相关事项

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.以下哪些属于《旅游法》规定的旅游者权利？()

A.自由选择旅游产品和服务

B.知悉其购买的旅游产品和服务的内容

C.要求旅游经营者提供安全保障

D.强制参加另行付费的旅游项目

12.根据《导游人员管理条例》，导游人员在导游活动中应遵守以下哪些规定？()

A.佩戴导游证

B.遵守职业道德

C.不得擅自增加或者减少旅游项目

D.不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物

13.以下哪些属于《旅游法》规定的旅游经营者义务？()

A.向旅游者提供真实、准确的信息

B.保障旅游者的人身、财产安全

C.为旅游者提供符合约定的服务

D.收取高额费用

14.在处理旅游纠纷时，以下哪些途径可以采用？()

A.与旅游经营者协商解决

B.向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关行政部门投诉

C.通过仲裁途径解决

D.向人民法院提起诉讼

15.导游人员在带团过程中，以下哪些行为是不适当的？()

A.在旅游者休息时自行外出

B.忽略旅游者的安全问题

C.按时完成行程安排

D.隐瞒旅游景点的实际情况

三、填空题(共5题)

16.《中华人民共和国旅游法》于______年______月______日通过，自______年______月______日起施行。

17.导游人员在进行导游活动时，应当佩戴______，以示身份。

18.旅游者在旅游过程中，如果发生人身伤害事故，应当首先______，并立即通知旅游经营者。

19.根据《旅游法》，旅行社组织团队出境旅游，应当选择具有______的旅行社提供服务。

20.导游人员在讲解时，应遵循的原则之一是______，尊重旅游者的宗教信仰和民族风俗习惯。

四、判断题(共5题)

21.《旅游法》规定，旅行社不得安排游客在旅游过程中购物。()

A.正确B.错误

22.导游人员在讲解时，可以随意发表个人观点，无需考虑游客的感受。()

A.正确B.错误

23.《导游人员管理条例》规定，导游人员应当遵守职业道德，维护旅游行业的良好形象。()

A.正确B.错误

24.旅游者在旅游过程中，如果对旅游服务有异议，可以直接向旅游经营者提出投诉。()

A.正确