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特殊销售(买赠、返利、退货).pptx

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.什么是买赠活动中常见的促销方式？()

A.买一赠一

B.买二赠一

C.买一赠二

D.买多赠少

2.返利促销通常在什么情况下使用？()

A.库存积压时

B.产品更新换代时

C.竞争对手促销时

D.以上都是

3.退货政策对消费者的影响是什么？()

A.提高购买风险

B.降低购买风险

C.增加库存压力

D.减少顾客满意度

4.在返利促销中，返利金额的计算方式有哪些？()

A.按商品原价计算

B.按商品折扣后价格计算

C.按顾客消费金额一定比例计算

D.以上都是

5.买赠活动中，赠品的选择应该遵循什么原则？()

A.与主商品相关

B.价格低廉

C.容易被消费者接受

D.以上都是

6.退货政策中，退货期限通常有多长？()

A.7天

B.15天

C.30天

D.60天

7.返利促销中，返利方式有哪些？()

A.现金返利

B.赠送优惠券

C.积分兑换

D.以上都是

8.退货政策中，退货商品的质量要求是什么？()

A.保持原状

B.无明显损坏

C.有发票或购物凭证

D.以上都是

9.买赠活动中，赠品的数量如何确定？()

A.根据商品价格确定

B.根据市场需求确定

C.根据库存情况确定

D.以上都是

10.退货政策中，如何处理退货商品？()

A.重新销售

B.降价销售

C.无偿捐赠

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.以下哪些情况适合实施买赠促销活动？()

A.新品上市

B.库存积压

C.竞争对手促销

D.节假日促销

12.返利促销的常见返利方式有哪些？()

A.现金返利

B.优惠券返利

C.积分返利

D.赠品返利

13.退货政策在哪些情况下应该考虑简化流程？()

A.顾客满意度低

B.退货率过高

C.竞争对手提供更宽松的退货政策

D.库存管理困难

14.以下哪些因素会影响买赠促销活动的效果？()

A.赠品的价值

B.赠品的吸引力

C.买赠的比例

D.宣传推广的力度

15.返利促销对于顾客和商家都有哪些影响？()

A.顾客：增加购买动力，提高满意度

B.顾客：可能产生依赖心理，降低价格敏感度

C.商家：增加销量，提高市场份额

D.商家：可能增加成本，影响利润

三、填空题(共5题)

16.在买赠活动中，赠品通常与主商品保持一定的

17.返利促销中，返利金额通常以

18.退货政策中，退货商品应当保持

19.为了提高顾客对买赠活动的参与度，商家通常会在

20.在实施退货政策时，商家通常会要求顾客提供

四、判断题(共5题)

21.买赠活动中的赠品可以与主商品完全无关。()

A.正确B.错误

22.返利促销只适用于高价值商品。()

A.正确B.错误

23.退货政策对商家来说总是有利的。()

A.正确B.错误

24.买赠活动可以增加商家的销售额。()

A.正确B.错误

25.返利促销会导致顾客对价格更加敏感。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.买赠活动在实施过程中，如何确保赠品的质量与主商品相匹配？

27.返利促销在执行时，如何平衡顾客利益和商家成本？

28.在制定退货政策时，如何确保既满足顾客需求，又控制商家的库存风险？

29.如何评估买赠活动的效果？

30.返利促销活动中，如何避免顾客滥用返利政策？

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一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】买赠活动中最常见的促销方式是买一赠一，即顾客购买一件商品可以获得一件赠品。

2.【答案】D

【解析】返利促销可以在库存积压、产品更新换代或竞争对手促销时使用，以吸引顾客购买。

3.【答案】B

【解析】退货政策可以降低消费者的购买风险，增加他们对商品的信任，从而提高顾客满意度。

4.【答案】D

【解析】返利促销中，返利金额可以按商品原价、折扣后价格或顾客消费金额的一定比例计算。

5.【答案】D

【解析】买赠活动中，赠品的选择应该遵循与主商品相关、价格低廉、容易被消费者接受等原则。

6.【答案】C

【解析】退货政策中，退货期限通常为30天，这是大多数商家普遍接受的退货期限。

7.【答案