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烟草制品购销员中级(四级)历年参考题库含答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.烟草制品的标签上必须标明哪些信息？()

A.烟草制品名称

B.生产日期

C.营养成分

D.以上都是

2.根据《烟草专卖法》，以下哪项行为是合法的？()

A.向未成年人销售烟草制品

B.在公共场所吸烟

C.依法经营烟草制品零售业务

D.生产假冒伪劣烟草制品

3.烟草制品零售户应当如何处理顾客的不满意？()

A.忽略顾客的不满意

B.坚持自己的立场

C.主动沟通，积极解决问题

D.拒绝提供售后服务

4.以下哪项不是烟草制品零售户的必备条件？()

A.具有合法的经营场所

B.具有合格的烟草专卖零售许可证

C.具有良好的商业信誉

D.具有烟草制品专业知识

5.烟草制品零售户在销售过程中，以下哪项行为是合法的？()

A.在销售现场向消费者提供烟草制品样品

B.向未成年人销售烟草制品

C.在非烟草制品销售场所展示烟草制品

D.依法依规销售烟草制品

6.烟草制品购销员在销售过程中，以下哪项行为是合法的？()

A.在销售现场向消费者提供烟草制品样品

B.向未成年人销售烟草制品

C.在非烟草制品销售场所展示烟草制品

D.依法依规销售烟草制品

7.以下哪项不是烟草制品包装上的法定标识？()

A.烟草制品名称

B.生产厂家信息

C.生产批号

D.烟草税标识

8.以下哪项不是烟草制品包装上的法定标识？()

A.烟草制品名称

B.生产厂家信息

C.生产批号

D.烟草税标识

二、多选题(共5题)

9.烟草制品零售户在经营活动中，应当遵守哪些法律法规？()

A.《中华人民共和国烟草专卖法》

B.《中华人民共和国产品质量法》

C.《中华人民共和国消费者权益保护法》

D.《中华人民共和国广告法》

10.以下哪些行为是烟草制品购销员在销售过程中应避免的？()

A.向未成年人销售烟草制品

B.在销售现场展示烟草制品样品

C.向消费者提供烟草制品试用

D.依法依规销售烟草制品

11.烟草制品零售户在经营场所内，应当如何设置烟草制品陈列？()

A.必须在显著位置展示烟草专卖零售许可证

B.应当避免烟草制品与儿童用品等混放

C.可以在店内播放烟草广告

D.应当确保烟草制品的包装完好

12.烟草制品的标签上应当包含哪些信息？()

A.烟草制品名称

B.生产批号

C.营养成分

D.烟草税标识

13.烟草制品零售户在发生消费者投诉时，应当采取哪些措施？()

A.认真听取消费者的投诉

B.及时处理消费者的投诉

C.保护消费者的隐私

D.拒绝消费者的投诉

三、填空题(共5题)

14.《烟草专卖法》规定，烟草制品的零售价格由省级烟草专卖行政管理部门制定，并定期向社会公布。

15.烟草制品零售户应当将烟草专卖零售许可证悬挂在显著位置，以接受公众监督。

16.烟草制品销售时，应当在包装上标明中文警示标识和“吸烟有害健康”字样。

17.烟草制品购销员在进行烟草销售时，必须遵守国家烟草专卖法律法规和烟草行业的各项规章制度。

18.烟草制品零售户不得向未成年人销售烟草制品，违者将受到法律处罚。

四、判断题(共5题)

19.烟草制品零售户可以自行决定是否向未成年人销售烟草制品。()

A.正确B.错误

20.烟草制品零售许可证的有效期为一年，需要每年进行审查。()

A.正确B.错误

21.烟草制品的包装上可以不标明生产批号。()

A.正确B.错误

22.烟草制品购销员在销售过程中，可以向消费者提供烟草制品试用。()

A.正确B.错误

23.烟草制品零售户在销售场所内可以摆放烟草广告。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

24.烟草制品购销员在销售过程中，如何确保所售烟草制品的质量和安全？

25.在烟草制品销售中，如何应对顾客对烟草危害的担忧？

26.烟草制品零售户在经营中如何遵守国家关于烟草广告的法律法规？

27.烟草制品购销员在遇到消费者对烟草制品成分有疑问时，应如何处理？

28.烟草制品零售户在经营活动中，如何保护消费者的个人信息安全？

烟草制品购销员中级(四级)历年参考题库含答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】烟草制品的标签上必须标