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2026年故障诊断与排查能力测试题

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

1.在进行服务器硬件故障排查时，首先应检查哪一项？

A.网络连接状态

B.操作系统日志

C.供电系统稳定性

D.驱动程序版本

2.某企业网络出现间歇性断线，初步排查应优先检查以下哪项？

A.路由器配置错误

B.交换机端口故障

C.用户线路质量问题

D.服务器负载过高

3.以下哪种方法适用于排查Linux系统进程占用过高的问题？

A.使用`ping`命令测试网络延迟

B.使用`top`或`htop`命令查看进程状态

C.使用`ipconfig`命令检查网络配置

D.使用`netstat`命令查看端口占用

4.某工厂PLC系统突然无法响应，初步排查应检查以下哪项？

A.HMI界面显示异常

B.控制器通信线路是否断开

C.传感器信号是否正常

D.PLC程序逻辑错误

5.在排查Windows服务器蓝屏问题时，应优先查看以下哪个日志文件？

A.`EventViewer`中的系统日志

B.`DNS`查询日志

C.`IIS`访问日志

D.`Application`日志

6.某商场POS系统打印乱码，可能的原因不包括以下哪项？

A.打印机驱动程序损坏

B.网络传输协议错误

C.POS系统软件版本不兼容

D.纸张安装错误

7.在排查数据中心UPS故障时，应重点检查以下哪项？

A.电池电压是否正常

B.输出功率是否匹配

C.控制面板指示灯状态

D.冷却风扇是否运转

8.某酒店弱电系统摄像头画面卡顿，可能的原因不包括以下哪项？

A.网络带宽不足

B.摄像头硬件故障

C.视频编码设置不当

D.摄像头镜头脏污

9.在排查工业机器人动作异常时，应优先检查以下哪项？

A.机器人控制柜电源

B.编码器信号传输

C.机器人运动轨迹参数

D.安全限位开关状态

10.某银行ATM机交易失败，可能的原因不包括以下哪项？

A.网络连接中断

B.存款账户余额不足

C.读卡器硬件故障

D.操作系统补丁错误

二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）

1.排查企业级防火墙策略冲突时，可能涉及以下哪些检查？

A.安全组规则优先级设置

B.网络地址转换（NAT）配置

C.VPN隧道状态

D.防病毒软件拦截

2.某工厂DCS系统数据采集异常，可能的原因包括以下哪些？

A.信号传输线路干扰

B.采集模块供电不足

C.网络协议不匹配

D.数据库缓存错误

3.排查智能楼宇门禁系统无法开锁时，可能涉及以下哪些检查？

A.读卡器供电状态

B.门锁电机驱动故障

C.管理后台指令错误

D.网络延迟超时

4.某医院服务器磁盘阵列（RAID）故障，可能的表现包括以下哪些？

A.数据丢失

B.启动失败

C.SMART检测异常

D.异响声

5.排查车载GPS导航系统定位不准时，可能的原因包括以下哪些？

A.基站信号弱

B.软件地图更新滞后

C.GPS天线损坏

D.处理器过热

三、判断题（共10题，每题1分，总计10分）

1.排查网络设备故障时，优先检查物理连接比重启设备更高效。（正确）

2.Windows系统蓝屏错误通常由硬件故障引起。（错误，也可能由软件冲突导致）

3.PLC系统故障时，首先应检查HMI界面显示是否正常。（错误，应先检查控制器本身）

4.ATM机交易失败时，无需检查网络连接状态。（错误，网络中断会导致交易失败）

5.数据中心UPS故障会导致服务器突然断电。（正确）

6.POS系统打印乱码时，应立即更换打印机。（错误，应先排查驱动和线路）

7.摄像头画面卡顿一定由网络问题引起。（错误，硬件或编码设置也可能导致）

8.工业机器人动作异常时，安全限位开关状态无需检查。（错误，必须优先检查）

9.防火墙策略冲突会导致部分用户无法访问服务器。（正确）

10.DCS系统数据采集异常时，无需检查信号传输线路。（错误，线路干扰是常见原因）

四、简答题（共5题，每题5分，总计25分）

1.简述排查服务器CPU过热故障的步骤。

答：

（1）检查CPU温度监控软件（如HWMonitor）显示的温度是否超标；

（2）检查机箱风扇是否运转正常，确保散热通道通畅；

（3）清理CPU散热器灰尘，检查导热硅脂是否老化；

（4）测试CPU负载，若高负载持续运行需优化系统任务分配；

（5）若以上无效，可能是CPU或主板散热接口损坏。

2.简述排查工业网络设备丢包率的常用方法。

答：

（1）使用`ping`或`traceroute`命令检测设备间延迟和丢包情况；

（2）检查交换机端口速率是否匹配，避免链路协商异常；

（3