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2025年学历类自考电子商务法概论-心理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、《电子商务法》规定电子商务经营者收集、使用个人信息应当遵循哪些原则？

A.自愿、合法、最小必要

B.自愿、合法、知情同意

C.公开、合法、最小必要

D.自愿、合法、公开透明

ABCD

2、心理学中的“确认偏误”指个体倾向于寻找哪类信息？

A.支持自己观点的信息

B.反驳自己观点的信息

C.中立客观的信息

D.不相关的信息

ABCD

3、电子商务合同订立中，要约与承诺的生效时间因交易方式不同而异，以下哪项正确？

A.线上要约自发送时生效

B.线上承诺自到达时生效

C.线上要约自到达时生效

D.线上承诺自发送时生效

ABCD

4、消费者在电商购物中，因未仔细阅读条款导致的损失，商家是否承担责任？

A.全部承担

B.部分承担

C.不承担

D.根据过错程度承担

5、心理学中的“锚定效应”在电商促销中主要体现在？

A.比价后选择低价商品

B.被原价对比后更倾向折扣商品

C.忽略商品实际价值

D.依赖他人评价

6、《电子商务法》要求经营者如何处理用户投诉？

A.24小时内响应

B.48小时内响应

C.3个工作日内处理

D.5个工作日内处理

7、心理学中的“从众效应”在电商评论中体现为？

A.用户主动撰写好评

B.用户跟随多数人选择商品

C.用户忽略他人评价

D.用户依赖专家推荐

8、电子商务经营者收集个人信息的最小必要范围如何界定？

A.用户所有信息

B.与服务直接相关的基础信息

C.所有可获取信息

D.用户授权范围外的信息

9、消费者在电商购物中，商家不得以哪些方式规避售后服务责任？

A.通过格式条款免责

B.要求消费者自行举证

C.限制退换货范围

D.以上均可

10、心理学中的“损失厌恶”在电商促销中如何被应用？

A.强调商品稀缺性

B.强调商品实用性

C.强调售后服务

D.强调价格透明度

11、电子商务法中消费者权益保护的核心原则不包括以下哪项？

A.知情权、选择权、公平交易权、安全权

B.获得尊重权、监督权、索赔权

C.公平交易权、安全权、隐私权

D.知情权、自主选择权、安全权

12、消费者在网购时产生决策犹豫最可能受哪种心理效应影响？

A.确认偏误

B.羊群效应

C.损失厌恶

D.损失厌恶与羊群效应并存

13、电子合同成立的有效形式不包括？

A.电子数据交换（EDI）

B.电子签名+数字证书

C.声纹识别

D.域名备案验证

14、电子商务中用户认知偏差导致的高估商品价值现象称为？

A.锚定效应

B.确认偏误

C.锚定-调整偏差

D.证实偏差

15、数据隐私保护在电子商务法中的核心要求是？

A.用户数据匿名化存储

B.数据最小化原则

C.用户知情同意书必须包含所有数据用途

D.第三方数据共享需书面授权

16、消费者行为理论中“双因素理论”主要解释？

A.满意度与绩效的关系

B.期望与实际体验的差距

C.个体差异对行为的影响

D.外部环境对购买决策的影响

17、电子商务法规定电子支付服务提供者需承担的法定责任是？

A.用户身份永久核验

B.支付失败自动退款

C.用户交易资金全额担保

D.资金沉淀账户由第三方监管

18、消费者学习行为中“试错学习”最适用于哪种场景？

A.购买标准化商品

B.高风险投资决策

C.个性化定制服务

D.重复性日常消费

19、电子商务消费者认知过程的关键阶段是？

A.需求识别

B.信息搜索

C.认知评估

D.购买决策

20、心理学中的“峰终定律”在电商营销中的应用是？

A.强化用户首次体验

B.优化购物流程结尾环节

C.增加促销信息密度

D.提高页面加载速度

21、电子商务法规定，经营者收集、使用个人信息应当遵循什么原则？

A.任意原则

B.合理必要原则

C.自愿原则

D.无偿原则

22、心理学中的认知失调理论主要解释了什么心理现象？

A.从众行为

B.首因效应

C.马斯洛需求层次

D.当事人认知偏差

23、电子商务合同成立的时间通常以什么为准？

A.付款时间

B.签字盖章时间

C.系统确认时间

D.发货时间

24、心理学中的归因理论主要研究哪种心理过程？

A.情绪体验

B.认知判断

C.行为动机

D.个性特征

25、电子商务经营者使用格式条款需