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2026年考试题：中国联通合规知识测试

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

1.中国联通用户个人信息保护的基本原则不包括以下哪项？

A.最小必要原则

B.公开透明原则

C.全员参与原则

D.逐级授权原则

2.在处理用户投诉时，中国联通客服人员应遵循的首要原则是？

A.快速解决，不问原因

B.以用户满意为导向

C.严格按流程操作

D.优先考虑成本控制

3.《中华人民共和国网络安全法》规定，关键信息基础设施运营者未采取网络安全保护措施导致发生安全事件的，最高可处多少罚款？

A.50万元

B.100万元

C.500万元

D.2000万元

4.中国联通员工在对外合作中，涉及商业秘密的行为必须经过哪级审批？

A.部门负责人

B.分公司总经理

C.总公司合规部门

D.业务部门主管

5.在偏远地区开展网络建设时，中国联通应优先保障哪类用户的通信需求？

A.企业用户

B.旅游团组

C.基础农业用户

D.高端商务用户

6.若联通员工发现同事存在违规操作，正确的处理方式是？

A.私下提醒，避免影响关系

B.上报合规部门或纪检部门

C.帮助其掩盖，避免处罚

D.向媒体曝光，引起舆论关注

7.中国联通在广告宣传中，不得使用绝对化用语，以下哪项属于绝对化用语？

A.“全国最快5G网络”

B.“专业可靠的通信服务”

C.“无惧信号干扰”

D.“符合国家标准”

8.在处理用户欠费问题时，中国联通的催收行为不得违反以下哪项规定？

A.限制用户正常通信服务

B.委托第三方代收欠费

C.依法追缴欠费

D.提供分期还款方案

9.中国联通供应商准入时，必须进行背景调查的项目不包括？

A.法律合规情况

B.财务状况

C.用户评价

D.内部员工关系

10.若联通系统发生数据泄露，责任部门的第一时间应对措施是？

A.通知所有用户

B.启动应急预案，隔离漏洞

C.指责技术部门

D.推卸责任至上级

二、多选题（共10题，每题3分，总计30分）

1.中国联通员工在社交平台发布信息时，必须遵守的规范包括？

A.不得泄露公司机密

B.避免涉及敏感政治话题

C.个人观点不代表公司立场

D.使用公司LOGO需经批准

2.《反不正当竞争法》规定，以下哪些行为属于不正当竞争？

A.滥用市场支配地位

B.低于成本价倾销

C.恶意诋毁竞争对手

D.以排挤竞争对手为目的的低价促销

3.中国联通在偏远山区开展业务时，应重点关注的合规风险包括？

A.用户信息安全

B.民族风俗保护

C.环境保护法规

D.价格欺诈

4.若联通员工收到供应商贿赂，正确的处理方式是？

A.拒绝并上报合规部门

B.留作纪念，待合适时机使用

C.询问贿赂用途再决定是否接受

D.报销部分成本后接受剩余部分

5.中国联通在广告宣传中，不得涉及的内容包括？

A.虚构用户案例

B.夸大技术参数

C.暗示竞争对手不足

D.使用国家领导人形象

6.在处理用户投诉时，中国联通客服人员应具备的能力包括？

A.熟悉业务流程

B.具备法律常识

C.语言表达清晰

D.拒绝不合理要求

7.《个人信息保护法》规定，以下哪些行为需取得用户同意？

A.收集用户位置信息

B.分析用户行为数据

C.出售用户信息给第三方

D.更新用户协议

8.中国联通在招标过程中，必须遵循的原则包括？

A.公平竞争

B.低价优先

C.实事求是

D.专家评审

9.若联通系统发生安全事件，必须上报的内容包括？

A.事件发生时间

B.影响范围

C.初步原因分析

D.已采取的措施

10.中国联通员工离职时，必须遵守的规范包括？

A.交还公司资产

B.停止接触未公开信息

C.不得泄露客户名单

D.优先接受原单位返聘

三、判断题（共10题，每题1分，总计10分）

1.中国联通员工在朋友圈发布工作信息，无需经过公司审批。（×）

2.若用户主动要求注销账户，中国联通无需保留其数据。（×）

3.《电信条例》规定，电信业务经营者不得以任何形式限定用户使用电信终端设备。（√）

4.中国联通在偏远地区建设基站，无需征求当地居民意见。（×）

5.员工利用职务便利为亲友谋利，属于正常行为。（×）

6.中国联通广告中不得使用“唯一”“最佳”等绝对化用语。（√）

7.用户欠费超过3个月，中国联通可直接停机。（√）

8.供应商提供的发票需加盖公章，无需法人签字。（×）

9.中国联通在处理用户投诉时，必须24小时内给出答复。（×）

10.员工离职后，可继续使用公司邮箱处理个人事务。（×）

四、简答题（共5题，每题6分，总计30分）

1.简