2021电力职工应知应会知识-供电营业规则(精选试题).docxVIP

2021电力职工应知应会知识-供电营业规则(精选试题)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.供电营业区内，供电设施需要迁移、改装或者增加的，由谁提出申请？()

A.用户

B.供电企业

C.政府部门

D.设计单位

2.供电企业对用户的用电情况进行检查，检查时间一般应安排在什么时间？()

A.工作日

B.节假日

C.用户用电高峰时段

D.用户用电低谷时段

3.用户对供电企业的供电服务有意见或者投诉，应当向哪里反映？()

A.供电企业服务网点

B.当地人民政府

C.新闻媒体

D.供电企业上级单位

4.供电企业应当自收到用户用电申请之日起多少个工作日内，给予答复？()

A.5个工作日

B.10个工作日

C.15个工作日

D.20个工作日

5.供电企业对用户的用电设施进行检查，发现安全隐患，应当如何处理？()

A.通知用户自行整改

B.强制停电处理

C.报告当地人民政府

D.无需通知用户

6.用户在用电过程中，若发生人身伤害或财产损失，供电企业应当承担什么责任？()

A.直接赔偿责任

B.间接赔偿责任

C.无责任

D.部分赔偿责任

7.供电企业对用户的电费结算周期一般如何设定？()

A.按月结算

B.按季度结算

C.按年结算

D.由用户自行选择

8.供电企业应当如何处理用户的电费争议？()

A.通知用户自行协商解决

B.直接降低电费

C.依法调解

D.无需处理

9.用户在用电过程中，若发现供电设施存在故障，应当如何处理？()

A.立即通知供电企业

B.自行修复

C.等待供电企业检查

D.忽略故障

10.供电企业对用户的用电设施进行停电，应当提前多少时间通知用户？()

A.24小时

B.48小时

C.72小时

D.96小时

二、多选题(共5题)

11.下列哪些行为属于供电企业的服务职责？()

A.为用户提供用电咨询

B.定期检查电力设施

C.及时处理电力故障

D.对用户用电进行监督

E.定期向用户收取电费

12.根据《供电营业规则》，以下哪些情况可以导致供电企业对用户进行停电？()

A.用户未按时缴纳电费

B.用户用电设施存在安全隐患

C.用户擅自改动供电设施

D.供电企业设备检修

E.用户违反用电规定

13.用户在用电过程中遇到以下哪些情况，有权要求供电企业给予赔偿？()

A.供电质量不符合国家标准

B.供电设施故障导致用户财产损失

C.供电企业未按约定时间恢复供电

D.供电企业工作人员服务态度恶劣

E.用户违反用电规定导致停电

14.供电企业对用户的用电设施进行检查时，需要注意哪些事项？()

A.尊重用户权益，避免干扰用户正常生活

B.严格按照检查程序进行，确保检查质量

C.对发现的安全隐患及时告知用户，并指导整改

D.对用户的用电设备进行随意操作或损坏

E.对检查结果进行记录并通知用户

15.以下哪些属于供电企业的用电服务承诺？()

A.确保供电质量稳定可靠

B.及时处理用户投诉和故障

C.保障用户用电安全

D.用户可随时更改用电容量

E.供电企业有权随时停电检修

三、填空题(共5题)

16.《供电营业规则》规定，供电企业应在收到用户用电申请之日起__个工作日内，给予答复。

17.用户用电设施需要迁移、改装或者增加的，应向__提出申请。

18.供电企业对用户的用电情况进行检查，检查时间一般应安排在__。

19.供电企业对用户的电费结算周期一般按__结算。

20.供电企业对用户的用电设施进行停电，应当提前__小时通知用户。

四、判断题(共5题)

21.供电企业可以随时对用户的用电设施进行检查。()

A.正确B.错误

22.用户在用电过程中，如果发生人身伤害或财产损失，供电企业不承担责任。()

A.正确B.错误

23.供电企业对用户的电费结算可以随时调整。()

A.正确B.错误

24.用户若对供电企业的供电服务有意见或投诉，可以向供电企业上级单位反映。()

A.正确B.错误

25.供电企业可以不通知用户就停电检修。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述供电企业对用户用电设施进行检查时应当遵循的原则。

27.解释《供