23.顾客会员俱乐部要点:位已有顾客提供群体归属和提供更多服务及优惠实例:顾客俱乐部,VIP顾客俱乐部分析:提升归属感、品牌荣誉感、显示地位或不同、获得更好的服务和实惠第28页,共42页。24.服务举措要点:提供更多的服务和更高的服务承诺实例:终生包修,异地联保,手机清洗分析:通过服务来提升品牌形象,对顾客负责第29页,共42页。25.老顾客回访要点:对老顾客进行定期的回访,跟踪服务实例:24小时回访,信访,免费清洗,免费更换彩壳分析:做好老顾客的挽留和服务,提高回头客和顾客推介,拉动新顾客第30页,共42页。*日常常见的促销策略
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