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云计算服务合同2026年数据删除协议

第一条适用范围与定义

本协议（以下简称“本协议”）旨在规定客户（以下简称“客户”）与其委托的云服务提供商（以下简称“服务提供商”）之间，就客户在服务提供商处存储的特定数据（以下简称“客户数据”）在特定场景下的删除程序和责任。

在本协议中，除非上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

“云服务”指服务提供商依据主合同向客户提供的存储、计算、网络等相关服务。

“数据删除”指对客户数据采取irreversible的措施，使其无法被检索、访问或恢复。

“服务提供商”指提供云服务的公司名称或法律实体。

“客户”指本协议的服务接收方，即委托服务提供商提供云服务的公司名称或法律实体。

“数据主体”指根据适用的数据保护法律，其个人数据由服务提供商处理的自然人。

“通知期”指本协议约定的客户通知服务提供商要求删除数据的期限。

“删除证明”指服务提供商出具的，确认已按照本协议要求完成特定客户数据删除的书面文件。

本协议构成客户与服务提供商之间关于客户数据删除事宜的完整协议，并作为双方主云计算服务合同不可分割的一部分。本协议的条款与主合同中的相关条款共同适用，如有冲突，以本协议为准。

第二条数据删除的场景与触发条件

服务提供商同意在以下场景下，根据本协议的规定以及适用的法律法规，执行客户数据的删除：

2.1主云计算服务合同期限届满，且客户未选择续约。

2.2客户正式向服务提供商提交书面通知，要求终止主云计算服务合同。

2.3客户依据适用的数据保护法律或其他法律法规的规定，要求服务提供商删除其个人数据。

2.4客户书面声明其已去世，并指定了合法的遗产管理人或继承人，要求删除其遗留的个人数据。

2.5适用的法律法规强制要求服务提供商删除客户数据。

2.6双方在主合同中约定的其他导致数据删除的特定条件。

客户拥有在符合上述2.3、2.4项条件时，要求服务提供商删除其个人数据的合法权利。

第三条客户的通知义务

3.1客户应通过书面形式（包括但不限于正式函件、服务提供商指定的在线支持系统提交的正式请求表格等）向服务提供商的指定联系人或地址提交数据删除请求。

3.2客户在提交数据删除请求时，应提供以下信息：

3.2.1客户的身份证明文件。

3.2.2明确需要删除的客户数据的详细描述，例如但不限于项目名称、数据集标识符、存储桶名称、文件类型、大致时间范围、数据存储的地理位置或区域等，以便服务提供商能够准确识别和定位相关数据。

3.2.3删除请求的具体原因或所依据的法律法规条款。

3.2.4客户的联系方式，包括联系人姓名、电话号码和电子邮件地址。

3.3客户应在计划终止服务或根据法律法规要求删除数据时，至少提前[例如：三十（30）]日向服务提供商提交删除请求。

3.4服务提供商在收到客户的数据删除请求后，应向客户发出书面确认，确认已收到请求，并告知客户大致的处理流程和预计完成时间。

第四条服务提供商（CSP）的审查与确认义务

4.1服务提供商在执行数据删除前，有权要求客户提供进一步的证明材料，以核实请求删除数据的客户身份及其有权提出删除请求的合法性。

4.2服务提供商应根据客户提供的指示，运用合理的努力识别、定位并隔离需要删除的客户数据。

4.3收到客户有效通知后，服务提供商应在[例如：十个（10）]个工作日内对删除请求进行审查，并向客户发出书面确认，说明已收到请求，并概述将要采取的删除步骤和时间安排。

第五条数据删除的实施程序

5.1服务提供商应采取commerciallyreasonable的方法执行数据删除，通常包括物理删除（如永久销毁存储介质上的数据）或加密擦除等技术手段，确保数据无法被恢复。服务提供商应确保其删除方法符合适用的行业标准和法律法规要求。

5.2服务提供商应删除与客户账户关联的所有客户数据，包括但不限于存储在主要云存储服务中的数据，以及可能存在于备份系统、归档存储或其他相关系统中的数据，除非法律法规另有明确规定。

5.3对于因技术关联性（如数据引用、元数据、访问日志等）而无法完全分离的客户数据，服务提供商应采取合理的措施进行删除，或对相关数据进行匿名化或去标识化处理，确保满足删除请求的要求。服务提供商应在删除证明中说明此类情况的处理方式。

5.4服务提供商应在收到客户有效通知并完成审查后，尽快执行删除操作。在正常运营和业务量的情况下，服务提供商应努力在收到客户通知后的[例如：九十（90）]个工作日内完成对客户数据的删除，或双方另行书面约定的更长时间限。

第六条数据删除的验证与证明

6.1数据删除操作完成后，服务提供商应进行内部验证，确认已按照本协议约定删除了相关客户数据，或已对相关数据进行了适当的匿名化处理，且