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2025年耳鼻喉科年终总结

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

####核心职责履行情况

本年度，耳鼻喉科在整体医疗工作中继续承担着重要的专科职责，主要包括门诊诊疗、住院手术、健康宣教、科研教学等方面。科室严格遵守医疗规范，确保患者诊疗流程的科学性和安全性。全年落实首诊负责制、分级诊疗制度，规范医疗行为，提升患者满意度，树立科室专业形象。

重点任务完成进度

耳鼻喉科按照年度工作计划，完成了以下重点工作任务：

-推进新技术新项目：本年度我院耳鼻喉科引进了鼻内窥镜下鼻窦手术、喉显微手术等新技术，已完成相关病例120例，其中鼻内窥镜手术占比达58%，显示了科室在微创技术领域的能力提升。

-优化诊疗流程：通过引入电子病历系统和诊室信息化管理，门诊患者候诊时间平均缩短了15%，诊疗效率提高了20%。

-加强慢病管理：针对慢性咽炎、慢性鼻炎等常见病，开展定期随访服务，全年完成120例慢病随访，患者依从性良好，疾病控制率显著提高。

-提升服务质量：开展便民服务，如预约挂号、夜间门诊、上门随访，全年服务满意度达92%，较上一年度提高3个百分点。

日常工作执行情况

耳鼻喉科日常工作涵盖了门诊、住院、医技、护理等多个方面，具体执行情况如下：

-门诊接诊量：全年门诊接诊量为3,580人次，较去年同期增长12%。其中，门诊手术量为1,220例，占总接诊量的34%；

-住院手术量：全年完成住院手术病例680例，手术成功率保持在98%以上，术后并发症发生率控制在2%以内；

-医疗质量控制：严格执行核心医疗制度，全年无重大医疗差错发生，医疗纠纷数为0，医疗质量控制达标率100%；

-护理服务优化：通过信息化手段和流程再造，护理服务满意度达94%，较上一年度提升5%。

2.工作亮点与成果

####突出业绩与创新

-新技术应用成效显著：鼻内窥镜手术和喉显微手术在本年度分别完成150例和70例，取得了良好的临床效果，得到患者和同行高度认可；

-科研成果丰硕：科室全年共发表学术论文9篇，其中3篇被SCI收录，1篇获省级科技进步奖，提升了科室科研地位；

-优化服务流程：通过开展“耳鼻喉疾病防治宣传月”特色活动，结合线上线下渠道，覆盖受众超10万人次，提升了公众对耳鼻喉疾病的认知度和防病意识。

重要项目或活动

开展多学科协作诊疗：与眼科、神经科、口腔科等多学科建立了联合诊疗机制，全年完成联合会诊45次，提高了复杂疾病的综合诊治水平；

推进耳鼻喉疾病规范化诊疗：由院内专家牵头，组织了5次耳鼻喉疾病诊疗指南培训，覆盖全科医生、住院医师及护理团队，提升了基层医务人员的专业水平；

完成重点疾病筛查：开展儿童腺样体肥大筛查、中耳炎高危人群筛查等普查项目，累计筛查人数达1,500人次，提高了疾病早发现率。

获得的荣誉与认可

科室获“优质服务示范科室”称号：在全院年终评优中，耳鼻喉科荣获“优质服务示范科室”称号，获得院领导及同事的高度评价；

个人荣誉：科室主任XXX被评为市级优秀学科带头人，3名医生获得“青年医师进步奖”称号，2名护理人员获得“优秀护士”称号，充分体现了团队的专业能力与贡献。

3.关键数据支撑

####量化工作成果

|项目|2025年度|2024年度|同比变化||——|———-|———-|———-||门诊接诊量（人次）|3,580|3,240|+10%||住院手术量（例）|680|580|+17%||患者满意度|92.5%|89.3%|+3.2%||健康宣教活动次数|8次|5次|+60%||医学论文发表数|9篇|7篇|+28.6%||科室获奖次数|1次|0次|+100%||新技术应用病例数|220例|150例|+46.7%|

质量指标完成情况

质量控制指标

2025年度完成情况

达标标准

达标率

手术成功率

98.3%

98%

100%

术后并发症发生率

1.8%

2%

90%

门诊患者平均候诊时间

22分钟

25分钟

+12%

住院患者平均住院天数

5.8天

6.2天

-6.5%

健康宣教覆盖率

95%

88%

+7%

效率提升数据

信息化系统利用率：90%，较2024年提升8%；

手术预约准时率：92%，较2024年提升5%；

门诊分诊效率：85%，较2024年提升10%；

住院病历流转时间：平均为8小时，较上一年缩短15%；

个性化服务实施率：70%，较2024年提升15%。

二、能力提升与学习成长

1.专业技能提升

####新知识学习

-参加学术会议：全年外出参加耳鼻喉相关学术会议5次，涵盖鼻窦炎、过敏性疾病、睡眠呼吸