海尔直播带货话术.pptxVIP

汇报人：日期：2025海尔直播带货话术

-1促销活动话术2产品使用场景话术3品牌价值传递话术4互动环节话术5售后服务话术6价格对比与购买建议7观众互动与反馈8用户评价与案例分享9社会责任与可持续发展10未来展望与新品预告

PART/1产品核心卖点介绍话术

产品核心卖点介绍话术冰箱类产品采用AI全空间保鲜技术，-30℃深冷锁鲜功能，保持食材新鲜长达15天，风吹麦浪设计兼具美观与实用洗衣机类产品10公斤超大容量超薄平嵌设计，AI直驱洁净技术，获得羊毛绿标认证，呵护高端衣物空调类产品1.5匹变频节能，配备智慧AI之眼自动调节送风角度，跃频速热科技实现快速制热，双翼分区控风避免直吹热水器类产品60升无镁棒设计杜绝结垢问题，AI净护系统自动检测水质，富锶矿泉浴功能提升沐浴体验电视类产品100英寸4K超高清屏幕，AI智能音画调节技术，16bit精准控光，240Hz旗舰级刷新率

PART/2促销活动话术

促销活动话术强调当前直播间的专属价格，对比日常售价突出折扣力度限时优惠购买指定产品赠送延长保修服务或清洁保养套餐赠品策略购买整套麦浪系列家电享受额外折扣和免费安装服务组合优惠支持分期免息付款，降低消费者购买门槛支付方式强调99.9%的服务满意度，提供上门安装和调试服务售后服务

PART/3产品使用场景话术

产品使用场景话术0102030504嵌入式冰箱与顶侧一体吸油烟机的组合，打造现代化智能厨房大屏电视与空调的联动，创造家庭影院级视听享受热水器与智能浴霸的配合，提供舒适的沐浴体验消毒器和辅食料理机等产品解决育儿家庭的特殊需求按摩仪器和电子药箱等产品满足老年人的生活需要厨房场景客厅场景卫浴场景母婴场景适老场景

PART/4品牌价值传递话术

品牌价值传递话术15342技术创新强调AI专业智护科技的应用和全球领先的研发实力品质保证提及服务满意度达99.9%的质量认证和18连冠的市场地位智慧互联展示海尔智家APP控制全屋家电的便捷智能生活场景用户关怀强调从单次交易到终身陪伴的服务理念转变环保理念介绍废旧家电回收和循环经济模式，突出企业社会责任

PART/5互动环节话术

互动环节话术问答环节问海尔的AI全空间保鲜技术和其他品牌相比有什么优势？答我们的技术通过-30℃深冷锁鲜功能，能在15天内保持食材的新鲜度，远超其他品牌的保鲜效果问这款电视的刷新率能达到240Hz，对游戏体验有何影响？答高刷新率能显著减少画面延迟和卡顿，提供更流畅、更逼真的游戏体验

互动环节话术抽奖环节01宣布抽奖条件：如购买指定产品或分享直播链接等02介绍奖品：如海尔的智能音箱、扫地机器人等03公布抽奖结果并祝贺中奖观众

互动环节话术观众提问观众提问关于产品的细节或使用上的问题：例如关于产品的安装、维护等问题主持人或主播详细解答：同时可以邀请其他观众分享使用经验或提供建议

PART/6售后服务话术

售后服务话术16介绍七天无理由退换货政策，让消费者购物无忧提供24小时客服热线，确保消费者在购买后能及时获得帮助强调全系列产品享受的保修期限，如一年免费保修等介绍全国范围内的维修服务网络和专业的维修团队，确保消费者在产品出现故障时能及时得到维修服务保修期限维修服务退换货政策售后服务热线

PART/7价格对比与购买建议

价格对比与购买建议价格对比列出市场上同类型产品的价格强调海尔产品在性能、技术、品质等方面的优势包括其他品牌和海尔不同系列的产品，并详细对比各项性能和价格差异突出其性价比

价格对比与购买建议购买建议1对于初次购买者：建议选择基础款产品，以较低的价格体验海尔的品质和服务2对于追求高端体验的消费者：推荐购买具有AI智能、高配置、高颜值的最新款产品3强调组合购买的优势：如整套购买可以享受更多优惠和免费安装服务，推荐有需求的消费者考虑4对于预算有限的消费者：可以推荐限时优惠或分期免息付款等优惠政策

PART/8观众互动与反馈

观众互动与反馈邀请观众在评论区留言或提问：对于观众的问题或疑问进行详细解答1234+邀请观众对直播内容进行点赞和转发：以扩大海尔品牌的影响力鼓励观众分享自己的使用体验和故事：如对海尔某款产品的使用感受、产品给生活带来的改变等定期挑选出有代表性的观众留言进行回答或回应：增加互动的参与感和黏性

PART/9用户评价与案例分享

用户评价与案例分享用户评价展示海尔产品的真实用户评价，包括好评和差评，并解释差评的解决方案案例分享分享一些典型的用户案例，如用户在使用海尔产品后生活质量的提升、海尔产品解决用户特定需求的故事等用户故事邀请一些典型用户或KOL分享他们与海尔产品的故事，如用户使用海尔冰箱的保鲜效果，使得食材保持新鲜度更久等

PART/10社会责任与可持续发展

社会责任与可持续发展环保行动01社区参与02公益活动03可持续产品04海尔积极参与社区