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2026年政府机关综合办公支持岗位招聘考试要点解析

一、单选题（共10题，每题1分）

1.题干：政府机关公文处理中，属于“上行文”的是哪一类文件？

A.批复

B.指示

C.请示

D.通知

2.题干：在办公自动化（OA）系统中，以下哪项功能不属于“流程审批”范畴？

A.文件传阅

B.会议纪要归档

C.采购申请审批

D.任务分配

3.题干：政府机关接待工作中，处理来访群众投诉时，应遵循的首要原则是？

A.快速解决

B.严格按规定执行

C.倾听与安抚并重

D.上报领导

4.题干：在Excel表格中，计算某列数据的平均值应使用哪个函数？

A.SUM()

B.COUNT()

C.AVG()

D.MAX()

5.题干：保密工作中，以下哪项行为属于“违规操作”？

A.使用加密邮件传输涉密文件

B.在涉密电脑上安装杀毒软件

C.将涉密文件存储在加密硬盘

D.使用一次性密码进行系统登录

6.题干：政府机关会议记录的关键要素不包括？

A.与会人员名单

B.会议决策事项

C.个人手机号码

D.讨论过程及结果

7.题干：公文写作中，“报告”与“请示”的主要区别在于？

A.格式不同

B.受文对象不同

C.事由性质不同

D.发文时间不同

8.题干：在政府机关档案管理中，以下哪项属于“永久保管”的范畴？

A.年度工作总结

B.重大政策执行情况报告

C.临时性会议通知

D.员工培训签到表

9.题干：使用Word编辑公文时，以下哪种页面设置不符合正式公文要求？

A.页边距为上下左右各2.8厘米

B.字体为仿宋_GB2312，字号三号

C.行距为固定值28磅

D.页眉页脚设置“密级”“紧急程度”

10.题干：政府机关信息化建设中，以下哪项属于“数据安全防护”措施？

A.定期备份系统数据

B.开放办公网络

C.减少服务器存储容量

D.取消双因素认证

二、多选题（共5题，每题2分）

1.题干：政府机关公文流转过程中，需要“会签”的文件通常包括哪些类型？

A.涉及多个部门审批的请示

B.跨区域协调的函

C.日常行政通知

D.重大事项的批复

2.题干：在Excel中，以下哪些功能可用于数据筛选？

A.自动筛选

B.高级筛选

C.数据透视表

D.条件格式

3.题干：接待工作中，处理突发事件时应遵循哪些原则？

A.保护现场

B.及时上报

C.沟通安抚

D.独自处理

4.题干：政府机关信息化建设中的“电子政务系统”通常包含哪些模块？

A.公文管理

B.数据统计

C.视频会议

D.个人邮箱

5.题干：公文写作中，以下哪些要素属于“主送机关”？

A.执行公文的单位

B.联合发文的单位

C.受理公文的单位

D.备注说明的单位

三、判断题（共10题，每题1分）

1.题干：政府机关的“机密级”文件可由任何员工复印后外传。

2.题干：Excel中的“VLOOKUP”函数可用于跨表数据匹配。

3.题干：会议记录应实时逐字记录，无需整理提炼。

4.题干：公文格式中，“发文字号”应编排在标题上方居中位置。

5.题干：政府机关的“紧急公文”可使用普通邮递方式传输。

6.题干：档案管理中，“销毁”是指将涉密文件粉碎处理。

7.题干：Word文档中，“分节符”可用于设置不同页眉页脚。

8.题干：OA系统中，“流程审批”可手动跳过所有环节。

9.题干：接待工作中，群众投诉应立即答复，无需核实情况。

10.题干：政府机关的“电子政务系统”需定期进行安全漏洞扫描。

四、简答题（共4题，每题5分）

1.题干：简述政府机关公文处理的基本流程。

2.题干：在接待工作中，如何处理“群体性投诉”事件？

3.题干：列举三种政府机关常用的信息化办公工具，并说明其用途。

4.题干：保密工作中，员工离职时应如何交接涉密事项？

五、论述题（共1题，10分）

1.题干：结合实际案例，论述政府机关信息化建设对提升办公效率的作用及挑战。

答案与解析

一、单选题答案与解析

1.C

解析：“请示”属于上行文，适用于向上级机关请求指示、批准。其他选项中，批复、指示、通知均属于下行文或平行文。

2.B

解析：OA系统中的“流程审批”主要指公文、采购、请假等审批流程，会议纪要归档属于档案管理范畴，不属于流程审批。

3.C

解析：接待工作中，倾听群众诉求并安抚情绪是首要原则，避免激化矛盾，后续需按规定处理。

4.C

解析：AVG()函数用于计算平均值，SUM()求和，COUNT()计数，MAX()求最大值。

5.B

解析：在涉密电脑上安装普通杀毒软件可能存在安全风险，属于违规操作。

6.C

解析：会议记录应