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2023年农业银行浙江分行柜员招聘笔试真题带答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不属于金融消费者权益保护的基本原则？()

A.公平原则

B.公开原则

C.诚信原则

D.效率原则

2.下列哪项不属于金融消费者权益保护的主要措施？()

A.建立健全金融消费者权益保护制度

B.加强金融知识普及教育

C.严格金融机构内部管理

D.提高金融机构盈利能力

3.根据《中华人民共和国银行业监督管理法》，银行业金融机构应当如何保护金融消费者合法权益？()

A.不得损害金融消费者合法权益

B.采取措施防止金融消费者合法权益受到损害

C.在金融业务活动中充分尊重金融消费者合法权益

D.以上都是

4.以下哪项不属于金融消费者权益保护组织的主要职责？()

A.收集、整理金融消费者投诉信息

B.帮助金融消费者维护合法权益

C.组织金融消费者教育活动

D.监督金融机构履行保护金融消费者合法权益的义务

5.以下哪项不属于金融消费者权益保护的法律依据？()

A.《中华人民共和国消费者权益保护法》

B.《中华人民共和国银行业监督管理法》

C.《中华人民共和国合同法》

D.《中华人民共和国保险法》

6.在金融消费者权益保护中，以下哪项不属于金融机构应当履行的义务？()

A.提供真实、准确、完整的金融产品信息

B.保障金融消费者个人信息安全

C.及时处理金融消费者投诉

D.限制金融消费者行使权利

7.金融消费者权益保护的原则中，以下哪项不属于基本准则？()

A.公平原则

B.公开原则

C.自愿原则

D.诚信原则

8.以下哪项不属于金融消费者投诉处理的一般程序？()

A.接收投诉

B.审查投诉

C.处理投诉

D.公布投诉处理结果

9.在金融消费者权益保护中，以下哪项不属于金融机构应当承担的责任？()

A.依法承担赔偿责任

B.依法承担民事责任

C.依法承担刑事责任

D.依法承担道德责任

10.以下哪项不属于金融消费者权益保护工作的重点领域？()

A.信贷业务

B.保险业务

C.证券业务

D.农村金融

二、多选题(共5题)

11.金融消费者权益保护法规定了金融机构在哪些方面应当履行保护金融消费者合法权益的义务？()

A.保障金融消费者个人信息安全

B.提供真实、准确、完整的金融产品信息

C.依法承担赔偿责任

D.及时处理金融消费者投诉

12.以下哪些属于金融消费者权益保护的基本原则？()

A.公平原则

B.公开原则

C.自愿原则

D.诚信原则

13.在金融消费者权益保护中，以下哪些属于金融机构应当采取的措施？()

A.加强金融知识普及教育

B.建立健全金融消费者权益保护制度

C.严格金融机构内部管理

D.提高金融机构盈利能力

14.以下哪些是金融消费者权益保护组织的主要职责？()

A.收集、整理金融消费者投诉信息

B.帮助金融消费者维护合法权益

C.组织金融消费者教育活动

D.监督金融机构履行保护金融消费者合法权益的义务

15.以下哪些属于金融消费者权益保护的法律依据？()

A.《中华人民共和国消费者权益保护法》

B.《中华人民共和国银行业监督管理法》

C.《中华人民共和国合同法》

D.《中华人民共和国保险法》

三、填空题(共5题)

16.金融消费者权益保护法的宗旨是保护金融消费者合法权益，维护金融市场的公平、_______和稳定。

17.在金融消费者权益保护中，金融机构应当遵循_______原则，公平合理地确定金融服务费率。

18.金融消费者在金融交易过程中享有的基本权利包括知情权、_______权和安全权。

19.金融机构应当建立健全_______制度，确保金融消费者权益得到有效保护。

20.金融消费者权益保护法规定，金融机构在提供金融服务时，应当遵循_______原则，尊重金融消费者的意愿。

四、判断题(共5题)

21.金融消费者权益保护法规定，金融机构在处理金融消费者投诉时，应当在法定期限内答复消费者。()

A.正确B.错误

22.金融机构在提供金融产品或服务时，可以不告知消费者产品的风险等级。()

A.正确B.错误

23.金融消费者在购买金融产品时，如果产品说明书不明确，可以要求金融机构作出解释。()

A.正确B.错误

24.金融机构在收集、使用金融消费者个人信息时，不需要取得消费者的同意。(