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2026年线上眼镜维修协议

鉴于双方就线上眼镜维修服务事宜达成一致，为明确双方权利与义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规规定，签订本协议。

第一条合同主体

1.1服务商：[服务商全称]，注册地址：[服务商注册地址]，统一社会信用代码：[服务商统一社会信用代码]，联系电话：[服务商联系电话]，电子邮箱：[服务商电子邮箱]，网址：[服务商网址]。

1.2客户：[客户姓名/名称]，身份证号/统一社会信用代码：[客户证件号码]，联系地址：[客户联系地址]，联系电话：[客户联系电话]，电子邮箱：[客户电子邮箱]。

第二条服务内容与范围

2.1服务商同意根据本协议约定，为客户提供建立在双方之间的线上眼镜维修服务。

2.2维修范围：本协议适用于客户持有的由服务商销售或合作渠道销售的指定品牌眼镜（如适用）或任意品牌眼镜（如不限制品牌），可进行的维修服务包括但不限于镜片刮花修复、镜框轻微变形调整、鼻托更换、镜腿长度调整、小范围裂纹粘合处理等。具体可维修项目以服务商在维修页面或咨询中提供的说明为准。

2.3不可进行的维修服务：以下维修服务不在本协议约定范围内：镜片更换、镜片度数调整、非原厂配件安装、镜框大幅度重塑、镜架损坏导致功能丧失且无法修复、电子元件损坏（如智能眼镜）、外观设计改变、因自然磨损或客户使用不当造成的无法修复的损坏、超出服务商维修能力的项目。

2.4服务流程：

2.4.1咨询与报价：客户通过服务商提供的线上平台（如官方网站、APP、微信公众号等）提交维修需求，包括眼镜照片、视频（如有）、损坏描述及购买凭证（如有）。服务商在收到客户需求后[例如：二]个工作日内进行初步评估，并向客户出具维修报价，报价包含维修费、可能产生的材料费及双方约定的运费，并明确报价有效期[例如：七]天。

2.4.2预约与寄送：客户确认报价并同意服务条款后，在报价有效期内或按报价指示的时间，自行将待维修的眼镜按照服务商提供的地址和包装要求寄送至服务商指定收货点。客户负责支付寄送眼镜的运费。服务商在收到客户寄送的眼镜后，会向客户发送包含物流信息的邮件或消息。

2.4.3检测与评估：服务商收到眼镜后，进行专业检测，核对眼镜信息，评估损坏情况及维修可行性。如经评估确认眼镜不符合维修条件（如损坏超出范围、非服务商承修品牌或型号且未事先声明可修），服务商将在[例如：三]个工作日内通知客户，并退还客户已支付的维修费用（如有）及寄送运费。

2.4.4维修处理：经评估可维修且客户确认接受报价后，服务商将根据损坏情况制定维修方案，进行维修工作。必要时，服务商可能需为修复损坏而采购符合原厂标准的零配件，相关费用已包含在报价中或需额外与客户确认（如涉及特殊或昂贵零件）。

2.4.5质量检验：维修完成后，服务商内部进行质量检验，确保维修效果符合标准，眼镜功能正常。

2.4.6寄回：服务商在质量检验合格后，将维修好的眼镜按照约定方式寄回给客户。运费承担方式按本协议第四条约定执行。服务商将提供维修完成及寄回的物流追踪信息。

2.4.7验收：客户收到维修眼镜后，应在[例如：五]个工作日内进行验收。如确认维修合格，客户视为验收通过；如发现维修问题或与描述不符，客户应在收到眼镜后[例如：三]个工作日内通过购买时登记的联系方式或官方客服渠道联系服务商，并提供相关照片或视频作为证据。双方协商解决。若客户逾期未验收且未与服务商联系，视为默认验收合格。

2.5服务期限：服务商承诺在收到客户寄送的眼镜并开始维修后，[例如：七]个工作日内完成维修并寄出，特殊情况（如损坏复杂需外协或更换零件）经与客户沟通并获得同意后除外。总服务周期（从客户提交有效维修需求起至维修眼镜寄达客户手中止）通常不超过[例如：十五]个工作日，具体以物流时效和服务商实际处理速度为准。

第三条费用与支付

3.1费用构成：维修服务费用根据第二条约定的维修项目确定。如维修需要使用非原厂或特殊零配件，相关费用将事先与客户沟通并获其书面同意后方可收取。

3.2收费标准：具体维修项目的收费标准详见服务商维修页面公示或报价单。寄送费用根据客户选择的服务方式及眼镜重量/尺寸确定，具体标准见服务商公示。

3.3支付方式：客户应通过服务商指定的在线支付方式（如支付宝、微信支付、银行转账等）支付维修费用。支付时需引用对应的维修订单号。

3.4支付时间：客户应在服务商发出维修报价且客户确认接受该报价后，在[例如：三]个工作日内完成费用的支付。如需预付寄回运费，则按双方约定时间支付。

3.5费用调整：服务商承诺在协议有效期内，原则上不调整基础维修收费标准。如遇原材料成本、运营成本等发生重大变化，服务商将提前[例如：三十]日通过官方渠道发布通知，并仅对未