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2026年车载语音交互隐私合规协议

本协议由以下双方于2026年签署：

甲方（服务提供方）：[汽车制造商名称或其指定的技术供应商/服务提供商名称]，一家根据[注册地国家/地区]法律注册成立的法人实体，其注册地址为[公司注册地址]（以下简称“甲方”）。

乙方（用户）：[用户姓名或用户账号名称]，其联系方式为[用户联系电话和/或电子邮箱地址]（以下简称“乙方”）。

鉴于甲方提供车载语音交互系统服务（以下简称“服务”），该服务允许用户通过语音与连接的车辆系统进行交互；鉴于乙方希望使用该服务；鉴于双方希望明确在使用该服务过程中与乙方个人信息处理相关的权利和责任，特达成如下协议：

第一条定义

1.1“个人信息”是指任何与已识别或可识别的自然人有关的数据，包括但不限于姓名、身份证号码、生物识别信息、住址、电话号码、电子邮箱地址、位置信息、驾驶行为数据、车辆识别号（VIN）、以及任何通过语音交互系统收集的语音数据（包括经处理后的语音识别文本）。

1.2“语音交互系统”是指甲方在乙方车辆上提供的，允许乙方通过语音指令与车辆进行交互的软件和硬件系统，具体包括[列出主要功能，例如：导航指令识别、媒体播放控制、电话拨号、信息查询、紧急呼叫辅助等]。

1.3“数据主体”是指本协议所指的个人用户乙方。

1.4“同意”是指乙方在充分知情的情况下，自愿做出的准许甲方处理其个人信息的明确意愿表示。

第二条服务描述与数据收集

2.1甲方同意根据乙方的使用需求，提供语音交互系统服务，以实现本协议第一条约定的功能。

2.2为提供和改进服务，甲方将收集以下与乙方使用语音交互系统相关的个人信息：

2.2.1语音数据：包括乙方使用语音交互功能时输入的语音指令（语音识别文本）、为提升识别准确性可能收集的原始语音片段（甲方可提供选项让乙方选择是否同意收集原始语音片段）、语音质量反馈信息。

2.2.2驾驶行为数据：与乙方使用语音交互功能相关的驾驶操作数据（如方向盘转动、按钮按压）、车辆状态数据（如速度、行驶方向、是否启动等）、与语音交互触发相关的驾驶环境数据。

2.2.3系统使用数据：语音交互系统的启动次数、功能使用记录、会话时长、系统错误日志、崩溃报告。

2.2.4车辆识别信息：用于识别乙方车辆的车辆识别号（VIN）或其他唯一标识符。

2.2.5位置信息：在乙方使用特定功能（如“查找我的车”、“紧急呼叫”）时，为提供服务可能收集的车辆实时位置或历史行驶轨迹信息。

2.3甲方仅在实现服务功能所必需的范围内收集个人信息，并承诺遵守数据最小必要原则。

2.4数据收集方式包括在乙方车辆本地进行部分处理，并将部分数据传输至甲方或其授权的第三方服务器进行存储和处理。

第三条数据使用目的

3.1甲方收集的个人信息将主要用于以下目的：

3.1.1提供和优化语音交互功能，包括提升语音识别准确率、改善自然语言理解能力、优化用户体验。

3.1.2维护和运营语音交互系统，确保系统稳定运行，进行故障排除和性能监控。

3.1.3开发新的车载服务或改进现有服务。

3.1.4进行匿名的用户行为分析、市场研究或趋势分析，以改进产品设计和市场营销策略。

3.1.5向乙方提供个性化推荐（如根据语音指令习惯推荐媒体内容）。

3.1.6确保系统安全，识别和防范欺诈、滥用行为或安全威胁。

3.1.7应法律法规要求或合法授权（如法院命令、政府机构调查），披露个人信息。

3.1.8处理与乙方相关的服务请求、投诉或争议。

第四条数据存储与安全

4.1甲方将根据服务需要和法律规定，确定各类个人信息的存储期限。部分数据（如为改进系统所需）可能被长期存储，但甲方可对存储的数据进行定期审查，并在达到目的或存储期限届满后进行删除或匿名化处理。

4.2存储个人信息的地点可能包括乙方所在的[国家/地区]、以及甲方在全球范围内拥有或授权的数据中心。涉及个人数据跨境传输的，甲方承诺将遵守相关法律法规，并采取必要措施保障数据安全。

4.3甲方将采取合理的技术和组织措施保护个人信息安全，包括但不限于：

4.3.1采用传输加密和存储加密技术。

4.3.2实施严格的访问控制，仅授权人员可在必要时访问个人信息。

4.3.3建立防火墙、入侵检测系统等安全防护措施。

4.3.4定期对安全措施进行评估和更新。

4.3.5对处理个人信息的员工进行保密培训。

4.3.6建立数据泄露应急预案。

第五条数据共享与披露

5.1甲方在为提供本服务或履行本协议之目的，可能需要与以下第三方共享乙方的个人信息：

5.1.1供应商和合作伙伴：包