各酒店pa年终总结(3篇).docxVIP

第1篇

尊敬的领导，亲爱的同事们：

转眼间，一年又即将过去，在这辞旧迎新的时刻，我谨代表酒店PA团队，向大家汇报我们过去一年的工作成果和心得体会。

一、工作回顾

1.客房管理

过去的一年，客房部在全体员工的共同努力下，客房整洁度、房间用品质量、服务态度等方面均得到了显著提升。我们严格执行客房卫生标准，确保客人入住的舒适度。同时，针对客房用品的采购、保管、分发等工作，我们加强了流程管理，提高了工作效率。

2.餐饮服务

餐饮部在过去的一年里，不断提升菜品质量和服务水平，努力满足客人的需求。我们严格执行食品安全规定，确保食品卫生。在节假日、特殊活动期间，餐饮部全体员工加班加点，确保各项活动顺利进