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铁路职工职业道德规范

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不属于铁路职工职业道德规范的要求？()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.团结友爱

D.追求卓越

2.铁路职工在工作中应如何处理个人利益与集体利益的关系？()

A.个人利益优先

B.集体利益优先

C.两者兼顾

D.无关紧要

3.铁路职工在遇到困难时应该怎么做？()

A.放弃工作

B.寻求帮助

C.沉默不语

D.自我安慰

4.铁路职工在工作中应如何对待乘客？()

A.粗暴对待

B.冷嘲热讽

C.和气耐心

D.疑虑不安

5.铁路职工在执行任务时发现安全隐患应该怎么做？()

A.忽视不管

B.及时上报

C.自行处理

D.等待领导指示

6.以下哪项不是铁路职工应具备的基本素质？()

A.品行端正

B.技能熟练

C.健康状况良好

D.言语粗鲁

7.铁路职工在工作中应如何对待工作纪律？()

A.随意违反

B.严格遵守

C.部分遵守

D.随意变通

8.铁路职工在服务中遇到不满的乘客应如何处理？()

A.忽视抱怨

B.耐心解释

C.与乘客争吵

D.自行离开

9.铁路职工在工作中应如何处理与其他职工的关系？()

A.互相攀比

B.互相尊重

C.互相排挤

D.互相疏远

10.铁路职工在遇到突发事件时应该采取什么态度？()

A.惊慌失措

B.冷静应对

C.悲观失望

D.无动于衷

二、多选题(共5题)

11.铁路职工在岗位上应遵守哪些职业道德规范？()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.团结友爱

D.严守纪律

E.追求卓越

12.以下哪些行为是铁路职工在服务中应该避免的？()

A.主动询问乘客需求

B.对乘客态度恶劣

C.认真解答乘客疑问

D.适时提醒乘客安全

E.对乘客进行人身攻击

13.铁路职工在遇到紧急情况时应采取哪些措施？()

A.立即上报

B.保持冷静

C.采取有效措施控制事态

D.等待上级指示

E.主动承担责任

14.铁路职工在处理与同事关系时应遵循哪些原则？()

A.互相尊重

B.互相帮助

C.互相竞争

D.互相理解

E.互相利用

15.铁路职工在培训和学习中应如何表现？()

A.积极参加培训

B.认真学习业务知识

C.主动分享学习经验

D.负面评价同事

E.安于现状，不思进取

三、填空题(共5题)

16.铁路职工职业道德规范的首要原则是

17.铁路职工在工作中应遵循的诚信原则是

18.铁路职工应具备的团队精神表现为

19.铁路职工在服务乘客时应坚持的原则是

20.铁路职工在遇到困难时，首先应该

四、判断题(共5题)

21.铁路职工在遇到乘客投诉时，应当立即回避，不予理睬。()

A.正确B.错误

22.铁路职工可以不遵守工作时间，以个人需求为重。()

A.正确B.错误

23.铁路职工在服务过程中，对乘客提出的要求可以不予理睬。()

A.正确B.错误

24.铁路职工在发现安全隐患时，可以自行处理，无需上报。()

A.正确B.错误

25.铁路职工在岗位上，可以不穿着统一的制服。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.铁路职工职业道德规范的主要内容有哪些？

27.为什么铁路职工要爱岗敬业？

28.铁路职工在服务乘客时应遵循哪些原则？

29.铁路职工在遇到突发事件时应如何处理？

30.铁路职工如何体现廉洁自律的职业操守？

铁路职工职业道德规范

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】铁路职工职业道德规范中不包括追求卓越这一项。

2.【答案】B

【解析】铁路职工在工作中应坚持集体利益优先，服从工作安排。

3.【答案】B

【解析】遇到困难时，铁路职工应该积极寻求帮助，而不是放弃工作或沉默不语。

4.【答案】C

【解析】铁路职工应保持和气耐心的态度对待乘客，提供优质服务。

5.【答案】B

【解析】铁路职工发现安全隐患应立即上报，确保安全。

6.【答案】D

【解析】铁路职工应具备品行端正、技能熟练、健康状况良好等基本素质，言语粗鲁显然不符合要求。

7.【答案】B

【解析】铁路职工应严格遵守工作纪律，确保工作顺利进行。

8.【答案】B

【解析】遇到不满的乘