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2021年玉环县网格员笔试试题及答案解析(word版)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不属于网格员的工作职责？()

A.社区巡查

B.信息采集

C.业务培训

D.群众调解

2.网格员在日常工作中，以下哪种行为是不恰当的？()

A.及时回应群众咨询

B.私自透露群众信息

C.积极参与社区活动

D.主动解决问题

3.网格员在处理突发事件时，以下哪项措施是正确的？()

A.立即上报，等待上级指示

B.单独处理，不通知任何人

C.先自行解决，再报告结果

D.立即启动应急预案

4.网格员在开展工作时，应遵循的原则不包括以下哪项？()

A.公平公正

B.严谨细致

C.指令至上

D.便民利民

5.以下哪项是网格员在走访入户时应该注意的事项？()

A.穿着随意

B.提前预约

C.简单寒暄

D.偷窥隐私

6.网格员在处理群众投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.理解并耐心倾听

B.忽略不予理睬

C.粗暴对待，立即解决问题

D.轻视态度，敷衍了事

7.网格员在开展政策宣传时，以下哪种方式是有效的？()

A.朗读政策条文

B.利用网络平台

C.发放宣传资料

D.忽视群众反馈

8.网格员在组织社区活动时，以下哪种做法是合适的？()

A.强制要求参与

B.尊重个人意愿

C.单方面决定内容

D.不考虑群众需求

9.网格员在巡查过程中，以下哪种情况需要及时上报？()

A.发现安全隐患

B.普通民生问题

C.群众日常咨询

D.临时性工作需求

10.网格员在开展工作时，以下哪种行为有助于树立良好形象？()

A.贪污腐败

B.公正廉洁

C.玩忽职守

D.虚假宣传

二、多选题(共5题)

11.网格员在开展工作时，以下哪些是应具备的基本素质？()

A.良好的沟通能力

B.熟悉相关法律法规

C.较强的组织协调能力

D.熟练使用办公软件

12.以下哪些属于网格员在信息采集中需要关注的重点内容？()

A.社区基本情况

B.群众诉求

C.安全隐患

D.环境卫生

13.网格员在处理群众投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.认真倾听，记录详细

B.及时反馈，跟踪处理

C.保持客观公正，不偏袒任何一方

D.及时上报，寻求上级支持

14.网格员在组织社区活动时，以下哪些因素需要考虑？()

A.活动目的

B.参与人数

C.活动时间

D.活动地点

15.以下哪些是网格员在巡查时需要关注的问题？()

A.社区秩序

B.安全隐患

C.环境卫生

D.公共设施维护

三、填空题(共5题)

16.网格员在开展工作时，应遵循的原则包括：群众路线、公开透明、依法行政、服务至上。

17.网格员在信息采集过程中，应重点关注社区内的安全隐患、矛盾纠纷、群众诉求等。

18.网格员在处理突发事件时，应立即启动应急预案，并按照预案要求进行处置。

19.网格员在走访入户时，应尊重群众隐私，不得随意透露个人信息。

20.网格员在组织社区活动时，应充分考虑群众的意愿和需求，确保活动内容丰富多样。

四、判断题(共5题)

21.网格员在开展工作时，可以不遵守保密原则。()

A.正确B.错误

22.网格员在处理群众投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

23.网格员在巡查时，可以不关注社区环境。()

A.正确B.错误

24.网格员在组织社区活动时，可以不征求群众意见。()

A.正确B.错误

25.网格员在信息采集过程中，可以不进行核实。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明网格员在社区治理中的重要作用。

27.在处理突发事件时，网格员应遵循哪些原则？

28.如何提高网格员的信息采集质量？

29.网格员在组织社区活动时，应如何确保活动的顺利进行？

30.网格员在服务群众时，应如何处理群众的投诉和诉求？

2021年玉环县网格员笔试试题及答案解析(word版)

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】业务培训通常由上级部门或者专业机构负责，不属于网格员的常规工作职责。

2.【答案】B

【解析】网格员应严格保密群众信息，私自透露是不恰当的行为，违反了信息安全和