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邮储银行自助设备ITM知识考试题库及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.什么是ITM？()

A.自动柜员机

B.网上银行

C.移动银行

D.个人网银

2.ITM可以提供哪些服务？()

A.查询余额、转账、缴费

B.仅提供查询余额

C.仅提供转账服务

D.仅提供缴费服务

3.使用ITM时，如果遇到故障，应该怎么办？()

A.立即退出，等待工作人员处理

B.联系银行客服，寻求帮助

C.尝试重启设备，继续操作

D.忽略故障，继续操作

4.使用ITM办理业务时，需要输入密码吗？()

A.需要

B.不需要

C.根据业务类型决定

D.只有首次使用需要

5.在ITM上办理转账业务，以下哪个选项是错误的？()

A.转账金额可以是任意数字

B.转账对象可以是银行账户或非银行账户

C.转账成功后，资金实时到账

D.转账需要收取手续费

6.ITM操作过程中，如果忘记密码怎么办？()

A.可以通过手机银行重置密码

B.可以直接在ITM上重置密码

C.需要前往银行柜台办理

D.可以联系银行客服重置密码

7.使用ITM时，以下哪种行为是不安全的？()

A.输入正确的密码

B.避免他人窥视操作过程

C.保存交易凭条

D.将密码写在纸上

8.在ITM上办理业务时，如何确认操作成功？()

A.通过声音提示

B.通过屏幕显示

C.通过短信通知

D.以上都是

9.ITM的维护和保养主要由谁负责？()

A.银行工作人员

B.设备供应商

C.操作用户

D.银行和设备供应商共同负责

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是ITM可以提供的服务？()

A.查询账户余额

B.存取现金

C.转账汇款

D.信用卡还款

E.理财产品购买

11.在使用ITM时，以下哪些行为是安全的？()

A.操作过程中避免他人窥视

B.使用完毕后及时退出账户

C.保存交易凭条以备查证

D.将密码写在纸上以便记忆

E.设置复杂的密码以增加安全性

12.以下哪些情况可能导致ITM设备出现故障？()

A.设备长时间未进行维护

B.网络连接不稳定

C.用户操作不当

D.硬件损坏

E.银行系统故障

13.以下哪些措施可以预防ITM诈骗？()

A.不随意泄露个人信息

B.不轻信不明短信和电话

C.定期更换密码

D.不在公共场所操作ITM

E.使用完毕后立即清理屏幕

14.ITM设备通常具备哪些安全功能？()

A.双重密码验证

B.交易短信通知

C.交易日志记录

D.硬件加密模块

E.防篡改设计

三、填空题(共5题)

15.ITM设备的主要功能是提供__和__服务。

16.在使用ITM进行大额转账时，建议用户选择__，以增加交易安全性。

17.在ITM上办理业务时，如遇到问题，应立即按下__键寻求帮助。

18.用户在使用ITM办理业务时，应确保设备屏幕上显示的金额与__一致。

19.ITM设备通常采用__技术，以保护用户信息不被非法窃取。

四、判断题(共5题)

20.ITM可以24小时不间断提供服务。()

A.正确B.错误

21.使用ITM办理业务时，必须使用本人的银行卡。()

A.正确B.错误

22.在ITM上办理的所有业务都是免费的。()

A.正确B.错误

23.ITM的屏幕可以触摸操作，类似于智能手机。()

A.正确B.错误

24.用户在ITM上办理业务时，不需要输入密码。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请问ITM设备在银行中扮演了什么样的角色？

26.在使用ITM设备时，如果遇到无法正常操作的情况，应该如何处理？

27.ITM设备上的交易短信通知有什么作用？

28.为什么在ITM上办理业务时需要设置复杂的密码？

29.ITM设备对银行运营有哪些积极影响？

邮储银行自助设备ITM知识考试题库及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】ITM是自动柜员机的缩写，它是一种可以在不需要柜员的情况下提供银行服务的自助设备。

2.【答案】A

【解析】ITM可以提供查询余额、转账、缴费等多种服务，为用户提供便捷的金融服务。

3.【答案】B

【解析】遇到ITM故障时，应联系银行客服寻求帮助，以避免可能的信息泄