云计算安全运维协议2026.docxVIP

云计算安全运维协议2026

甲方（委托方）：[客户公司全称]

法定地址：[客户公司地址]

联系人：[客户联系人姓名]

联系方式：[客户联系人电话/邮箱]

乙方（服务商）：[云服务提供商公司全称]

法定地址：[云服务提供商地址]

联系人：[云服务提供商联系人姓名]

联系方式：[云服务提供商联系人电话/邮箱]

鉴于甲方希望利用乙方提供的云计算平台，并委托乙方提供专业的安全运维服务以确保其云上环境的安全稳定运行；乙方拥有提供云计算安全运维服务的能力和资质。双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：

第一条服务标的

1.1乙方同意根据本协议约定，向甲方提供覆盖甲方部署在乙方云计算平台上的基础设施、应用及数据的安全运维服务，包括但不限于基础设施安全防护、网络安全监控与加固、主机安全加固与管理、应用安全评估、数据安全防护建议、漏洞管理、安全事件应急响应、安全合规性咨询与支持等服务。

1.2服务范围涵盖甲方指定的乙方云资源实例、虚拟网络环境及相关管理权限范围内的事项。超出约定范围的服务，双方需另行协商并签订补充协议。

第二条服务内容与流程

2.1日常安全监控：乙方负责对甲方云环境进行7x24小时的安全态势监控，包括网络流量分析、系统日志审计、异常行为检测等，并按约定频率向甲方提供监控报告和发送安全告警信息。

2.2定期安全评估：乙方每[具体周期，如：一个月/季度]对甲方云环境进行一次全面的安全扫描和基线检查，每年进行至少[具体次数，如：两次]的渗透测试，评估结果以书面报告形式提交甲方。

2.3漏洞管理：乙方负责对扫描发现的安全漏洞进行分类、评级，并及时通知甲方。甲方应在收到通知后[具体时限，如：10个工作日]内根据乙方建议进行修复，乙方负责提供修复技术指导，并对修复效果进行验证。

2.4安全事件应急响应：发生安全事件时，乙方应立即启动应急响应预案，采取措施控制事态发展，并按本协议约定及时通知甲方。双方协同进行事件分析和处置，乙方需提供事件处置过程记录和最终报告。

2.5安全加固与咨询：根据甲方需求，乙方提供安全配置优化建议、安全策略制定咨询、安全意识培训等服务。

2.6合规性支持：应甲方要求，乙方协助甲方进行与安全相关的合规性审计准备，提供合规性评估报告，并就满足[具体法规名称，如：等级保护、GDPR]等合规要求提供技术支持。

第三条双方责任与义务

3.1乙方责任：

3.1.1负责保障乙方云计算平台基础设施本身的安全稳定运行，符合国家及行业相关安全标准。

3.1.2落实服务范围内的安全防护措施，包括但不限于防火墙策略管理、入侵防御系统部署与调优、DDoS攻击防护等。

3.1.3严格按照本协议第二条约定的内容、频率和质量标准执行各项安全运维服务。

3.1.4建立完善的安全事件应急响应机制，确保对安全事件的及时响应和处理。

3.1.5对在服务过程中接触到的甲方商业秘密和敏感数据承担保密义务。

3.1.6接受甲方或其委托的第三方对乙方履行本协议情况的安全审计，并按要求提供相关资料。

3.2甲方责任：

3.2.1负责管理其对云资源的访问权限，实施严格的身份认证和授权管理，定期进行权限审计。

3.2.2确保其部署在云上的应用系统自身符合安全开发规范，管理应用层面的安全防护措施。

3.2.3提供必要的信息和配合，以便乙方有效履行安全监控、漏洞评估和应急响应等服务。

3.2.4对其员工进行安全意识培训，防止因内部人员操作不当或安全意识不足导致的安全事件。

3.2.5遵守本协议约定的各项安全操作要求，及时更新其应用系统的安全补丁。

3.2.6对其提供的用于安全评估等的测试账号和工具负责，确保其使用的合规性。

第四条服务水平协议（SLA）

4.1乙方承诺提供以下服务水平（具体指标和时间目标需双方协商确定，以下为示例性条款）：

4.1.1安全监控告警准确率不低于[百分比]%。

4.1.2重大安全事件（如：系统被入侵、大规模数据泄露）平均响应时间不超过[小时数]小时。

4.1.3乙方发现并通知的、需甲方配合修复的中危及以上漏洞，甲方应在通知后[工作日数]个工作日内开始处理。

4.1.4定期安全扫描和报告交付时间：扫描完成后[工作日数]个工作日内提交报告。

4.2如乙方未能达到本条第四款约定的服务水平目标，则视为乙方违约。违约责任按本协议第五条第3.2款及第七条约定执行。

第五条费用与支付

5.1甲方应向乙方支付安全运维服务的费用。费用标准为[具体金额或计算方式，如：按年订阅费/按资源量计费等]。

5.2费用支付方式为[