医患关系恶化预警标准.pptx

演讲人：PPT时间：2025..医患关系恶化预警标准

-医疗纠纷预警分级标准预警处置流程预警记录与上报要求患者情绪与行为监测信息沟通与透明度提升法律与伦理培训与监督建立多部门协作机制持续改进与评估长期跟踪与随访目录完善投诉与申诉机制医疗纠纷预防与教育媒体与舆论管理

1医疗纠纷与医疗事故的定义

医疗纠纷与医疗事故的定义医疗纠纷患者或其家属对医务人员或医院的医疗服务不满意，与院方发生的争执医疗事故医院及医务人员在医疗活动中违反医疗卫生管理法律、法规或诊疗规范，过失造成患者人身损害的事故

2医疗纠纷预警分级标准

医疗纠纷预警分级标准三级预警严重程度较轻适用情况可能演变成纠纷，经科室内解释协调可解