软件需求分析及管理规范.docxVIP

软件需求分析及管理规范

前言

在软件项目的整个生命周期中，需求分析与管理占据着基石般的地位。它不仅是连接业务愿景与技术实现的桥梁，更是决定项目成败的关键因素之一。一份清晰、完整、一致的需求，能够有效降低开发风险，减少返工成本，确保最终产品真正满足用户期望与业务目标。本规范旨在为软件项目的需求分析与管理活动提供一套系统化、可操作的指导框架，以期提升需求质量，保障项目顺利推进。

1.范围

本规范适用于公司内部所有软件产品及定制开发项目的需求分析与管理工作。参与需求活动的所有相关人员，包括但不限于产品经理、业务分析师、项目经理、开发工程师、测试工程师以及客户方代表，均应遵循本规范的要求。

2.术语与定义

2.1需求(Requirement)

用户对软件产品在功能、性能、可靠性、易用性等方面的期望和诉求，以及为实现这些期望而必须满足的条件或具备的能力。

2.2需求分析(RequirementsAnalysis)

对收集到的原始需求进行梳理、提炼、分析、建模和验证，以形成完整、清晰、一致的需求规格的过程。

2.3需求管理(RequirementsManagement)

在项目生命周期中，对需求进行跟踪、控制、变更和维护，确保需求的完整性、一致性和可追溯性的一系列活动。

2.4业务需求(BusinessRequirement)

反映组织或客户对软件产品的高层次目标要求，通常描述“为什么”要开发该产品，以及它能为业务带来什么价值。

2.5用户需求(UserRequirement)

从用户视角出发，描述用户为完成其工作任务而需要软件产品具备的功能和服务，通常以用户故事或用例等形式表达。

2.6功能需求(FunctionalRequirement)

软件产品为实现用户需求而必须具备的具体功能，即“做什么”，包括输入、处理、输出等明确的行为描述。

2.7非功能需求(Non-FunctionalRequirement)

对软件产品在功能之外的特性要求，如性能、安全性、可靠性、易用性、可维护性、兼容性等。

2.8需求规格说明书(SoftwareRequirementsSpecification,SRS)

以书面形式完整、准确、规范地描述软件产品需求的正式文档，是需求分析阶段的核心交付物。

2.9需求基线(RequirementsBaseline)

经过正式评审和确认的需求集合，作为后续开发、测试和变更控制的基准。

2.10需求跟踪矩阵(RequirementsTraceabilityMatrix,RTM)

用于记录需求与其他工作产品（如设计文档、测试用例）之间对应关系的表格，确保需求的可追溯性。

3.需求分析过程

3.1需求获取

需求获取是需求工作的起点，其质量直接影响后续分析的准确性。应采取多种方式相结合，确保全面、深入地理解用户需求。

3.1.1获取方法

常用的需求获取方法包括但不限于：

*用户访谈：与关键用户、业务负责人进行结构化或半结构化的访谈，深入了解其工作流程、痛点及期望。访谈前应准备详细提纲，访谈后及时整理纪要。

*用户问卷：针对广泛用户群体，收集其对产品功能、特性的看法和需求，适用于初步调研或验证某些假设。问卷设计应简洁明了，避免引导性问题。

*现场观察：亲临用户工作现场，观察其实际操作流程，发现潜在需求和现有流程的不合理之处。

*原型法：快速构建产品界面或核心功能的可交互原型，通过用户试用和反馈，直观地挖掘和确认需求。

*需求研讨会/头脑风暴：组织相关干系人共同参与，围绕特定主题进行讨论，激发创意，达成共识。

*文档分析：研究现有系统的文档、业务流程规范、行业标准、法律法规等，从中提取有价值的信息。

3.1.2获取原则

*多方参与：确保所有关键干系人（包括最终用户、管理者、运维人员等）的意见都能被听取。

*明确目标：每次获取活动都应有清晰的目标和范围，避免漫无边际。

*耐心倾听：鼓励用户表达，理解其背后的真实意图，而非仅仅记录表面陈述。

*避免主观臆断：需求分析师应保持客观中立，不将个人偏好强加于用户。

3.2需求分析与梳理

对获取到的原始需求进行分析、归纳、整理和提炼，去除模糊、矛盾和冗余的部分，形成结构化的需求。

3.2.1分析方法

*结构化分析：采用数据流图、数据字典、状态迁移图等工具，从数据和过程角度分析系统。

*面向对象分析：识别系统中的对象、类、属性、方法及对象间的关系，使用用例图、类图、序列图等UML工具进行建模。

*业务流程建模：使用流程图、活动图等工具，清晰描述业务过程和角色交互。

3.2.2需求分类与优先级排序

*将需求划分为功能需求、非功能需求、