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2025年耳鼻喉科工作总结及下一年工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

核心职责履行情况

在2025年度，耳鼻喉科全面贯彻落实医疗质量与安全管理制度，确保了科室各项工作的规范、有序开展。根据医院年度工作安排，科室认真执行了国家卫健委关于耳鼻喉科临床工作和技术规范的相关要求，积极开展常见疾病诊疗、疑难病例会诊、科研教学培训等核心职责任务。全年完成门诊量约12,300人次，病房收治患者共计2,450例，手术操作数量达680例，均较2024年度分别增长了8%和12%。科室按照临床路径管理要求，严格执行诊疗流程，确保患者安全和医疗质量。

重点任务完成进度

针对医院部署的年度重点任务，科室完成以下工作：

-开展扁桃体切除术、鼻内镜手术和鼓膜置管术等耳鼻喉科常见手术的临床路径优化，缩短了平均住院时间，提高了手术效率。

-提升专科疾病诊断的准确率，特别是在听力障碍、过敏性鼻炎及声带疾病方面的诊断水平显著提升。

-完成“儿童扁桃体炎季节性防控”专项行动，全年病房收治的儿童患者数量同比减少15%，有效降低了急性发作率。

-科室积极参与医院的重点项目“多学科协作诊疗平台建设”，与儿科、呼吸科、耳鼻喉科等多学科组建联合诊室，提升了转诊效率和患者满意度。

日常工作执行情况

科室在日常工作中严格执行首诊负责制、医患沟通制度及病历书写规范，确保医疗行为的合规性和可追溯性。每周定期召开科务会和业务学习会，分享病例经验，提高诊疗水平。同时，积极响应医院“智慧医院”建设号召，推动电子病历标准化管理和远程会诊系统应用，提高了诊疗效率和患者体验。

2.工作亮点与成果

突出业绩与创新

2025年度，耳鼻喉科在多个方面取得了显著的业绩和创新突破：

-通过引进新型内镜设备，提升了鼻腔、咽喉部疾病的诊断精度和治疗水平，全年内镜手术量同比增长18%。

-开展基于循证医学的个体化治疗方案制定，特别是在慢性咽炎、过敏性鼻炎和睡眠障碍的治疗中，用药方案和治疗周期得到了优化，患者满意度显著提升。

-与医学影像科合作，构建了耳鼻喉科影像诊断支持系统，实现了MDCT、MRI等检查结果的可视化分析，为复杂病例提供了更准确的影像学依据。

重要项目或活动

科室全年共开展了12项重要项目或活动：

-开展“耳鼻喉疾病预防宣传月”活动，通过线上线下结合的方式普及耳鼻喉疾病预防知识，累计发放宣传资料3,000余份，参与人数超6,000人次。

-成功举办了“耳鼻喉科诊疗新技术交流会”并邀请多位专家进行专题讲座，提升了全科医务人员的专业素养和临床技能。

-推进“以患者为中心”服务理念，优化了患者的就医流程，平均候诊时间由原来的45分钟减少至25分钟，患者投诉率下降了20%。

-完成“耳鼻喉科标准化护理流程”建设，通过护理部的支持与参与，实现护理服务质量的持续改进。

获得的荣誉与认可

本年度耳鼻喉科在多项评比和活动中获得了表彰与认可：

-被医院评为“优秀临床科室”；

-1名医师在省级耳鼻喉科青年医师技能大赛中获得一等奖；

-2名护士在市级“优质护理服务示范病房”评选中获得表彰；

-科室科研项目《耳鸣治疗中耳内镜技术的临床应用研究》获医院科研创新成果二等奖。

3.关键数据支撑

量化工作成果

项目

2025年数据

2024年数据

增长率

门诊量

12,300人次

11,350人次

+8%

病房收治患者数

2,450例

2,190例

+12%

手术操作数量

680例

605例

+12.4%

内镜检查量

980例

850例

+15.3%

患者满意度

96.2%

93.8%

+2.4%

医师培训参与人数

18人

12人

+50%

护士培训参与人数

24人

16人

+50%

质量指标完成情况

指标名称

年度目标

实际完成情况

完成率

门诊平均诊疗时间

≤20分钟

18分钟

100%

手术操作平均时间

≤35分钟

32分钟

91.4%

医嘱检查合格率

≥95%

97.6%

105.2%

患者随访完成率

≥85%

92%

108.2%

护理操作规范执行率

≥90%

96%

106.7%

医患沟通满意度

≥90%

95.8%

106.4%

并发症发生率

≤1%

0.8%

80%

效率提升数据

指标名称

2025年数据

2024年数据

提升幅度

门诊预约提前量

7.5天

9天

-16.7%

平均单次治疗时间

16分钟

18分钟

-11.1%

住院患者日均费用降低

450元

520元

-13.4%

术后患者住院时间

3.2天

3.8天

-15.8%

检查报告出具时间

24小时

48小时

-50%

患者转诊率

12%

10%

+20%

二、能力提升与学习成长

1.专业技能提升

新知识学习

2025年，科室成员积极学习国内外耳鼻喉科