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业务步骤再造浅探

崔会芝

摘要：本文总结了中国外业务步骤再造理论研究及其应用情况，首先介绍了业务步骤再造概念及其应用前提，在此基础上总结了业务步骤再造实施过程，即准备阶段、业务步骤诊疗分析和业务步骤再造设计及分析。

关键词：业务步骤再造诊疗分析再造设计

1中国外BPR理论研究及应用

业务步骤再造(BusinessProcessReengineering，简称BPR)诞生于20世纪80年代，是美国关键工业企业在全方面学习日本制造业优异管理经验基础上发展起来一个全方面变革企业经营、提升企业整体竞争能力变革模式。

1990年，美国麻省理工学院计算机教授迈克尔·哈默(Michael