胖东来述职文化考核标准.ppt

创新与流程优化贡献08提出并实施的改进建议员工提案机制跨部门协作创新建立常态化的金点子征集系统，通过线上平台和月度座谈会收集一线员工对商品陈列、动线设计、服务流程的改进建议。对采纳的建议设立创新之星奖项，给予物质和精神双重奖励。定期组织采购、运营、客服等部门开展痛点攻坚工作坊，运用设计思维方法拆解服务盲区。例如针对生鲜品损耗问题，由员工提出的时段折扣+慈善捐赠组合方案使损耗率降低40%。流程优化带来的效率提升无感支付升级整合会员系统与自助结算设备，推出刷脸+购物车RFID的混合支付方案。将平均结账时间从3分钟缩短至22秒，高峰期客流通行能力提升3倍。供应链可视化在生鲜品类