导游资格考试(地方导基)考试试题库与答案考试题库.docxVIP

导游资格考试(地方导基)考试试题库与答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于导游人员的基本素质？()

A.爱岗敬业

B.熟练掌握导游业务知识

C.诚实守信

D.懒惰散漫

2.以下哪种情况不属于导游在带团过程中应避免的行为？()

A.随意更改行程安排

B.适时讲解景点历史背景

C.忽视游客需求

D.主动与游客互动交流

3.以下哪项不是我国旅游法规定导游的职责？()

A.保障游客安全

B.维护国家利益

C.指导游客购物

D.传授旅游知识

4.下列哪项不属于旅游安全事故的预防措施？()

A.定期检查旅游车辆

B.提醒游客注意安全

C.鼓励游客自行购买保险

D.减少团队人数

5.以下哪项不属于导游在接待入境游客时应遵循的原则？()

A.尊重游客的文化习惯

B.熟悉游客母语

C.积极宣传我国文化

D.保持耐心细致的服务

6.以下哪项不属于导游在带团游览过程中应遵守的纪律？()

A.严格执行行程安排

B.不得擅自离团

C.主动与游客互动交流

D.随意接受游客小费

7.以下哪项不是导游在讲解时应该注意的事项？()

A.语言表达清晰

B.生动形象地讲解

C.随意发挥个人观点

D.控制讲解时间

8.以下哪项不属于导游在接待团队游客时应注意的服务细节？()

A.提前了解游客需求

B.适时调整行程安排

C.主动提供咨询服务

D.忽视游客意见

9.以下哪项不是导游在带团过程中应遵循的旅游法规？()

A.严格遵守旅游合同

B.不得擅自变更行程

C.鼓励游客自由活动

D.不得强迫游客购物

10.以下哪项不属于导游在带团游览过程中应具备的应急处置能力？()

A.应对游客突发疾病

B.处理旅游车辆故障

C.熟练使用导游设备

D.预测自然灾害

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是我国旅游法规定的旅游者权利？()

A.知情权

B.自由选择权

C.安全权

D.评价权

E.补偿权

12.以下哪些行为属于导游人员的违法行为？()

A.擅自变更行程

B.强迫游客购物

C.误导游客消费

D.拒绝游客合理要求

E.收受游客小费

13.以下哪些属于导游人员在带团过程中应遵循的服务规范？()

A.尊重游客

B.诚实守信

C.熟练讲解

D.严格守时

E.擅自离团

14.以下哪些是导游人员在面对游客投诉时应采取的措施？()

A.认真倾听

B.积极处理

C.及时反馈

D.诚恳道歉

E.推卸责任

15.以下哪些属于导游人员在讲解时应注意的语言技巧？()

A.生动形象

B.逻辑清晰

C.语速适中

D.语调抑扬顿挫

E.重复啰嗦

三、填空题(共5题)

16.导游人员在讲解时，应遵循的基本原则是客观、真实、全面地介绍旅游目的地，避免夸大其词或带有个人感情色彩，这一原则被称为______。

17.根据《导游人员管理条例》，导游人员必须取得______后方可从事导游活动。

18.在旅游过程中，如遇游客突发疾病，导游人员应立即采取的措施是______。

19.导游人员在带团游览时，应确保游客的人身和财产安全，这是导游人员的______职责。

20.根据《旅游法》，旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况，这是旅游者的______权利。

四、判断题(共5题)

21.导游人员在带团游览过程中，可以随意更改旅游行程安排。()

A.正确B.错误

22.导游人员在讲解时，可以自由发挥，不受导游词的约束。()

A.正确B.错误

23.导游人员对游客的合理要求有拒绝的权利。()

A.正确B.错误

24.导游人员在带团游览过程中，应时刻保持警惕，以防游客发生意外。()

A.正确B.错误

25.导游人员在讲解历史遗迹时，可以任意添加自己的见解和评价。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述导游人员在进行实地考察时应注意的事项。

27.在旅游过程中，如何处理游客的投诉？

28.导游人员在讲解时，如何运用生动形象的语言技巧？

29.在旅游过程中，如何确保游客的人身和财产安全？

30.导游人员在接待入境游客时，应如何尊重游客的文化习惯？

导游资格考试(地方导基)考试试题库与答案

一、单选题(共10题)