导游证基础习题含答案.docxVIP

导游证基础习题含答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.我国导游证分为哪几种类型？()

A.导游员证和领队证

B.导游员证和讲解员证

C.导游证和旅游服务证

D.导游证和导游培训证

2.导游员在带团过程中，以下哪项行为是不允许的？()

A.主动介绍旅游景点和历史文化

B.帮助游客解决旅途中的问题

C.接受游客的小费

D.引导游客遵守旅游法规

3.以下哪项不属于导游服务的基本原则？()

A.诚信原则

B.尊重原则

C.自由原则

D.效率原则

4.导游员在讲解时，以下哪种语言表达方式最为恰当？()

A.生硬的背诵

B.激情洋溢的演讲

C.生动有趣的讲述

D.官方语调的讲解

5.导游员在带团过程中，以下哪种情况需要立即报告旅行社？()

A.游客提出更换行程

B.游客受伤需要紧急救治

C.天气突然变坏

D.游客要求增加购物时间

6.以下哪项不属于导游员应当具备的素质？()

A.知识渊博

B.语言表达能力强

C.体能好

D.情绪稳定

7.导游员在带团过程中，以下哪种行为是不恰当的？()

A.积极与游客互动

B.适时调整行程安排

C.过分强调购物消费

D.保持良好的服务态度

8.以下哪项不属于导游员在带团过程中的职责？()

A.保障游客安全

B.组织游客活动

C.推销旅游商品

D.收集游客意见

9.导游员在讲解时，以下哪种语言风格最为适宜？()

A.严肃认真

B.欢快活泼

C.简洁明了

D.慢条斯理

10.导游员在带团过程中，以下哪种情况需要立即通知游客？()

A.行程中有特殊景点

B.天气突然变坏

C.游客提出特殊需求

D.旅行社有紧急通知

二、多选题(共5题)

11.导游员在接待游客时，应当具备哪些基本素养？()

A.热情友好

B.知识渊博

C.诚实守信

D.适应能力强

E.团队协作精神

12.以下哪些行为是导游员在带团过程中应当避免的？()

A.随意更改行程

B.接受游客小费

C.滥用职权

D.指责游客

E.贬低其他导游员

13.导游员在讲解时，应当遵循哪些原则？()

A.真实性原则

B.生动性原则

C.规范性原则

D.客观性原则

E.系统性原则

14.以下哪些属于导游员在带团过程中的安全责任？()

A.确保游客人身安全

B.预防意外事故发生

C.保障游客财产安全

D.维护旅游秩序

E.提供紧急医疗救助

15.以下哪些是导游员在带团过程中需要遵守的法律法规？()

A.《导游人员管理条例》

B.《旅游法》

C.《消费者权益保护法》

D.《中华人民共和国刑法》

E.《旅行社条例》

三、填空题(共5题)

16.我国导游证分为导游员证和_______两种类型。

17.导游员在带团过程中，应遵循_______原则，以确保游客的安全。

18.根据《导游人员管理条例》，导游员在讲解时，应当使用_______语言，避免使用方言。

19.导游员在带团过程中，如遇游客提出特殊需求，应_______，并报告旅行社。

20.导游员在带团过程中，如遇到紧急情况，应立即_______，并采取必要措施。

四、判断题(共5题)

21.导游员在带团过程中，可以随意更改行程。()

A.正确B.错误

22.导游员在讲解时，可以故意隐瞒景点的某些历史信息。()

A.正确B.错误

23.导游员在带团过程中，遇到游客提出超出服务范围的需求，应当拒绝。()

A.正确B.错误

24.导游员在讲解时，可以接受游客给予的小费。()

A.正确B.错误

25.导游员在带团过程中，遇到紧急情况时，应当立即采取措施，并向旅行社报告。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述导游员在带团过程中应如何处理游客的投诉？

27.在讲解历史文化景点时，导游员应该如何平衡历史事实与个人观点的表达？

28.如何有效地进行团队管理，以确保旅游活动的顺利进行？

29.在遇到不可抗力因素导致旅游行程受阻时，导游员应该如何应对？

30.在带团过程中，导游员如何确保游客的人身和财产安全？

导游证基础习题含答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】我国导游证分为导游员证