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2026年网络安全事件应急响应协议

本协议由以下双方于______年______月______日签署：

甲方：[委托方全称]

法定地址：[委托方法定地址]

联系人：[委托方联系人姓名]

联系电话：[委托方联系电话]

电子邮箱：[委托方电子邮箱]

乙方：[服务方全称]

法定地址：[服务方法定地址]

联系人：[服务方联系人姓名]

联系电话：[服务方联系电话]

电子邮箱：[服务方电子邮箱]

鉴于甲方拥有信息系统及网络，并希望借助乙方的专业能力提升网

络安全事件的应急响应能力，以减少安全事件带来的损失；乙方拥有

专业的网络安全技术能力和应急响应经验，愿意为甲方提供相应的服

务。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协

议：

第一条目的与依据

本协议旨在明确甲方在2026年内发生网络安全事件时，双方如何

进行应急响应、协同处置、信息通报及后续恢复工作，以最大限度减

少损失、保护信息资产安全、维护业务连续性。本协议依据《中华人

民共和国网络安全法》、《关键信息基础设施安全保护条例》及国家

相关网络安全标准制定。

第二条适用范围

本协议适用于甲方在协议有效期内发生的、可能或已经对其信息系

统、网络、数据等造成或可能造成安全危害的各类网络安全事件，包

括但不限于网络入侵与攻击（如DDoS攻击、SQL注入、恶意代码植

入）、恶意软件传播（如勒索软件、病毒、蠕虫）、数据泄露与篡

改、系统服务中断或瘫痪、网络钓鱼、社交工程攻击等。应急响应覆

盖甲方指定的IT资产范围，如服务器、网络设备、终端、云平台、数

据库、应用系统、存储介质等。地域范围限定于中国境内。

第三条组织架构与职责

甲乙双方均需建立应急响应小组。

甲方应急响应小组负责启动应急响应、提供必要资源、配合处置、

确认事件结束及业务恢复、承担因自身原因导致事件的部分责任，并

负担约定的应急响应服务费用。

乙方应急响应小组负责在收到甲方通知后，根据事件级别启动响

应，提供技术支持（事件分析、根源定位、漏洞修复建议、数据恢

复、系统加固、恶意代码清除等），提供应急响应过程的技术报告和

最终处置报告，遵守保密义务，并按约定收取服务费用。

第四条应急响应流程

甲乙双方同意遵循以下流程应对网络安全事件：

1.事件报告与分级：甲方通过指定渠道（如专用电话、邮箱、安

全平台告警）向乙方报告事件基本信息。根据事件严重程度设定不同

级别（特别重大、重大、较大、一般），明确各级别对应的启动条件

和流程。

2.响应启动与评估：响应小组启动并集结，对事件性质、影响范

围、可能原因进行快速评估。

3.处置与控制：采取遏制措施阻止事件蔓延（如隔离、断连、暂

停服务），实施根除措施（清除恶意代码、修复漏洞、恢复数据），

执行恢复措施（数据恢复、系统服务恢复）。

4.沟通协调：建立内部和外部沟通协调机制。

5.事件结束与总结：确认事件受控、系统恢复后宣布结束，进行

全面调查分析，形成详细报告，包含事件概述、影响分析、处理过

程、根本原因、经验教训、改进建议等，并将信息纳入知识库。

第五条保密条款

双方及其授权人员应对履行本协议过程中知悉的保密信息（包括商

业秘密、技术信息、操作流程、个人信息、事件细节等）严格保密，

未经对方书面同意不得泄露、披露或使用。保密义务在本协议有效期

内及终止后三年内持续有效。法律法规要求披露、政府部门依法要

求、为履行本协议需要向关联公司或必要服务提供商披露且对方已承

诺保密、信息已非保密的情况除外。

第六条法律责任与赔偿

因一方违反本协议约定（特别是安全责任部分）导致网络安全事件

发生或扩大，违约方应承担相应法律责任。赔偿范围包括直接经济损

失（如业务中断损失、数据恢复成本、罚款等）、合理的应急响应费

用、因事件导致声誉损失等。双方约定单方面赔偿责任的最高限额为

人民币[具体金额]元。

第七条争议解决

双方应首先通过友好协商解决履行本协议过程中发生的任何争议。

如协商不成，任何一方均有权将争议提交提交[指定地点，如甲方所在

地/乙方所在地/合同签订地]有管辖权的人民法院诉讼解决。

第八条协议的生效、变更与终止

本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生

效。对本协议的任何修改或补充，均需经双方书面同意。