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2026年平安银行信用卡业务经理业务知识竞赛题库含答案

一、单选题（共10题，每题2分）

1.平安银行信用卡“秒批”业务主要依托的科技系统是？

A.大数据风控系统

B.人工智能审批系统

C.传统人工审批流程

D.第三方征信平台

2.在信用卡营销中，针对深圳地区的商户合作，优先推广的权益应是什么？

A.全国通用积分

B.地推专属商户折扣

C.恒生银行联合礼遇

D.招商银行积分兑换

3.平安银行信用卡分期业务的费率计算基准是？

A.年化利率

B.月利率

C.日利率

D.按揭利率

4.客户投诉信用卡账单错误，业务经理应优先采取哪种处理方式？

A.直接为客户办理退卡

B.联系商户核实交易信息

C.立即冻结客户账户

D.要求客户全额还款

5.信用卡盗刷责任认定中，以下哪项属于银行免责情形？

A.客户未设置交易密码

B.商户POS机存在漏洞

C.客户泄露身份证信息

D.客户未及时挂失

6.平安银行信用卡“悦享金卡”的主要目标客户群体是？

A.高净值企业主

B.年轻白领群体

C.政府公务员

D.农村农户

7.信用卡积分兑换航空里程的最低兑换标准通常是？

A.1:1兑换

B.1:2兑换

C.1:3兑换

D.1:4兑换

8.在信用卡催收过程中，以下哪项行为属于合规操作？

A.恶意威胁客户家人

B.在凌晨时间骚扰客户

C.依法发送催收函

D.要求客户一次性还清全部欠款

9.平安银行信用卡“秒批”业务的核心优势是？

A.提高审批额度

B.降低客户等待时间

C.减少人工干预

D.提升发卡成本

10.信用卡账单分期手续费减免通常适用于？

A.新户首刷客户

B.账单金额超过一定数额的客户

C.优质客户或信用卡等级高的客户

D.所有客户均可享受

二、多选题（共10题，每题3分）

1.信用卡营销活动中，针对广东地区的推广策略应包含哪些内容？

A.重点合作广深地铁出行权益

B.推广餐饮类商户高额返现

C.联合腾讯支付推出红包活动

D.侧重企业员工批量办卡

2.信用卡账单异常的常见表现有哪些？

A.交易金额与实际消费不符

B.出现不明商户交易

C.账单金额突然增加

D.逾期还款记录异常

3.信用卡盗刷的防范措施应包括哪些？

A.设置交易密码

B.及时挂失卡片

C.使用安全POS机

D.定期修改密码

4.信用卡分期业务的常见类型有哪些？

A.账单分期

B.任意金额分期

C.交易分期

D.免息分期

5.信用卡催收过程中，业务经理应避免哪些行为？

A.恶意录音客户通话

B.联系客户单位领导

C.威胁客户法律诉讼

D.按时发送催收通知

6.平安银行信用卡“尊享卡”的主要权益包括哪些？

A.航空意外险

B.高额积分返还

C.机场贵宾厅服务

D.账单全额免息

7.信用卡积分兑换的常见渠道有哪些？

A.航空里程兑换

B.电商商品兑换

C.话费充值

D.旅游产品兑换

8.信用卡账单争议处理流程应包括哪些环节？

A.客户提交异议申请

B.银行核实交易信息

C.联系商户确认情况

D.30日内给出处理结果

9.信用卡营销活动中，针对中小企业客户的推广策略应包含哪些？

A.批量办卡优惠政策

B.企业员工福利计划

C.对公账户绑定权益

D.联合行业商会推广

10.信用卡账单分期手续费减免的常见条件有哪些？

A.首次办理分期业务

B.账单金额超过一定标准

C.信用卡等级达到一定要求

D.消费类型为指定商户

三、判断题（共10题，每题1分）

1.平安银行信用卡“秒批”业务适用于所有申请客户，无需资质审核。（×）

2.信用卡账单分期手续费不可减免，银行统一按标准收取。（×）

3.信用卡盗刷责任认定中，银行不承担任何责任，全部由客户承担。（×）

4.信用卡积分可累计使用，不可清零。（√）

5.信用卡催收过程中，业务经理可随意泄露客户个人信息。（×）

6.平安银行信用卡“尊享卡”的年费为2000元，不可减免。（×）

7.信用卡账单异常交易，客户需在3日内提交异议申请。（√）

8.信用卡分期业务可提前终止，但需支付违约金。（√）

9.信用卡营销活动中，针对深圳地区的推广应以线上渠道为主。（×）

10.信用卡积分兑换航空里程，银行不设置最低兑换标准。（×）

四、简答题（共5题，每题4分）

1.简述平安银行信用卡“秒批”业务的主要优势。

答：

-提高客户申请效率，缩短审批时间。

-降低客户流失率，提升营销成功率。

-减少人工审核成本，提高运营效率。

-通过大数据风控系统实时评估客户资质，降低风险。

2.信用卡账单争议处理流程有哪