汽车销售培训总结.pptx

汽车销售培训总结;目?录;培训背景与目标;;;知识需求;产品知识与技能培训;掌握汽车发动机、底盘、车身及电气设备的基本构造和工作原理。;;客户跟进与维护;了解客户在购车过程中的心理变化和决策过程，如需求确认、信息搜集、比较评估、购买决策和售后反馈等。;市场营销策略与实践;设计问卷，收集客户对汽车产品、服务、价格等方面的反馈和意见。;;根据目标客户群的特点，选择合适的销售渠道，如4S店、网络销售、展销会等。;促销策略制定;客户关系管理与维护;;;;;团队协作与业绩提升;强调团队合作对于汽车销售的重要性，培养员工的团队协作意识。;提升员工之间的沟通技巧，包括倾听、表达、反馈等，促进信息畅通。;目