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市【导游资格】政策与法律法规预测试题(含答案)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.根据《导游人员管理条例》，导游人员的定义是指什么？()

A.从事旅游业务接待工作的员工

B.从事旅游业务讲解工作的员工

C.从事旅游业务管理工作的员工

D.从事旅游业务策划工作的员工

2.导游人员在讲解过程中，以下哪项行为是不允许的？()

A.介绍当地文化习俗

B.介绍当地历史遗迹

C.引导游客文明旅游

D.向游客推荐商品并索要回扣

3.《导游人员管理条例》规定，导游人员资格证书的有效期为多少年？()

A.3年

B.5年

C.10年

D.永久

4.导游人员在接待团队时，以下哪项是必须遵守的规定？()

A.自由安排行程

B.严格遵循行程安排

C.随意更改行程

D.不提供任何服务

5.以下哪项不属于导游人员的义务？()

A.维护游客合法权益

B.保守商业秘密

C.指导游客进行违法犯罪活动

D.提高自身业务水平

6.导游人员在讲解过程中，发现游客有违反旅游法规的行为，应如何处理？()

A.强制游客改正

B.忽略不管

C.向旅行社报告

D.立即报警

7.根据《导游人员管理条例》，以下哪项不属于导游人员的权利？()

A.自由选择导游方式

B.享受国家规定的待遇

C.接受游客的礼物

D.维护自身合法权益

8.导游人员在讲解过程中，如何正确处理游客的投诉？()

A.忽略投诉

B.拒绝处理

C.积极倾听，耐心解释

D.立即中断讲解

9.以下哪项不属于导游人员的责任？()

A.确保游客安全

B.完成旅游合同规定的任务

C.违反旅游法规

D.提高自身业务水平

10.导游人员在讲解过程中，以下哪项行为是不符合职业道德的？()

A.介绍当地美食

B.介绍当地风土人情

C.恶意诋毁其他导游

D.为游客提供真实、准确的旅游信息

二、多选题(共5题)

11.根据《导游人员管理条例》，导游人员应当具备哪些条件？()

A.具有完全民事行为能力

B.热爱祖国，遵纪守法

C.具有高中及以上学历

D.通过导游人员资格考试

12.导游人员在讲解过程中，应当遵守哪些规定？()

A.不得擅自变更旅游行程

B.不得诱导游客消费

C.不得泄露游客个人信息

D.不得利用职务之便谋取私利

13.以下哪些属于导游人员的权利？()

A.依法获取劳动报酬

B.依法获得社会保险和福利

C.依法维护自身合法权益

D.从事与导游业务无关的工作

14.以下哪些行为属于导游人员的义务？()

A.向游客讲解旅游目的地的基本情况

B.维护游客合法权益

C.严格执行旅游行程计划

D.保守商业秘密

15.以下哪些情况导游人员应当立即报告旅行社？()

A.游客发生意外伤害

B.游客失踪

C.游客财物被盗

D.游客提出不合理要求

三、填空题(共5题)

16.根据《导游人员管理条例》，导游人员资格证书的有效期为__年__。

17.__年__月__日，国务院颁布了《导游人员管理条例》，这是我国第一部关于导游人员管理的行政法规。

18.导游人员的职责之一是__，为游客提供必要的服务。

19.导游人员在讲解过程中，应当使用__语言__，避免使用不文明、歧视性的语言。

20.导游人员应当遵守__法规__，不得从事违法活动。

四、判断题(共5题)

21.导游人员必须持有导游人员资格证书才能从事导游工作。()

A.正确B.错误

22.导游人员在讲解过程中，可以随意更改旅游行程。()

A.正确B.错误

23.导游人员可以向游客推荐商品，并从中获取回扣。()

A.正确B.错误

24.导游人员有义务向游客提供真实、准确的旅游信息。()

A.正确B.错误

25.导游人员在讲解过程中，可以随意发表个人观点，不受任何限制。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述《导游人员管理条例》对导游人员的基本要求。

27.导游人员在遇到游客投诉时，应当如何处理？

28.在旅游过程中，导游人员应当如何保护游客的人身和财产安全？

29.《导游人员管理条例》对导游人员的继续教育有何规定？

30.导游人员在讲解过程中，如何正确处理与游客的关系？

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