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2026年中国移动政企客户部经理岗位知识考试题集含答案

一、单选题（共10题，每题2分）

1.中国移动政企客户部经理在拓展政府客户时，应优先考虑以下哪类客户？

A.规模较小、需求单一的中小企业

B.政府采购流程复杂、预算有限的小型事业单位

C.政策支持力度大、数字化转型需求迫切的省级政府部门

D.对通信依赖度低、预算紧张的乡镇政府

答案：C

解析：政府客户部经理应优先拓展政策支持力度大、数字化转型需求迫切的省级政府部门，这类客户资源价值高，合作潜力大，且符合中国移动的战略发展方向。

2.在推动智慧城市项目中，政企客户部经理需要重点关注的行业不包括以下哪项？

A.智慧交通

B.智慧医疗

C.智慧农业

D.智慧能源

答案：C

解析：智慧农业属于农村信息化范畴，政企客户部经理主要聚焦城市级项目，如智慧交通、医疗、能源等。

3.以下哪种销售模式最适合政企客户部经理在拓展大型政府项目时采用？

A.低价竞争模式

B.关系营销模式

C.快速签单模式

D.成本控制模式

答案：B

解析：政府项目决策周期长，政企客户部经理需通过关系营销建立长期信任，而非低价竞争。

4.在制定政企客户解决方案时，以下哪项因素需优先考虑？

A.产品价格

B.技术先进性

C.客户预算

D.竞争对手策略

答案：B

解析：政府项目注重技术驱动，解决方案需体现技术领先性，以符合数字化转型需求。

5.政企客户部经理在客户关系管理中，以下哪项指标最为关键？

A.客户数量

B.客户满意度

C.销售业绩

D.客户留存率

答案：D

解析：客户留存率反映长期合作潜力，政企客户部经理需注重关系维护，而非短期业绩。

6.在推动5G行业应用时，政企客户部经理需重点解决以下哪类问题？

A.网络覆盖不足

B.应用场景单一

C.数据安全风险

D.客户预算有限

答案：C

解析：5G应用涉及大量数据传输，数据安全是政府客户关注的重点，政企客户部经理需提供可靠的安全方案。

7.在拓展京津冀地区的政企客户时，政企客户部经理需关注以下哪项政策？

A.长三角一体化政策

B.京津冀协同发展规划

C.粤港澳大湾区政策

D.长江经济带政策

答案：B

解析：京津冀协同发展规划是当地政府优先事项，政企客户部经理需结合政策方向制定合作策略。

8.在政府项目中，政企客户部经理需具备以下哪项核心能力？

A.技术研发能力

B.政策解读能力

C.项目管理能力

D.市场推广能力

答案：B

解析：政府项目决策受政策影响大，政企客户部经理需准确解读政策，以提供符合要求的解决方案。

9.在推动政企客户数字化转型时，以下哪项是关键突破口？

A.提供低价解决方案

B.加强数据能力建设

C.减少人工干预

D.简化采购流程

答案：B

解析：数字化转型核心是数据驱动，政企客户部经理需帮助客户提升数据能力，以实现智能化管理。

10.在拓展西部地区政企客户时，政企客户部经理需关注以下哪项资源？

A.东部地区的人才资源

B.西部地区的政策补贴

C.中部地区的市场成熟度

D.南部地区的经济活跃度

答案：B

解析：西部地区政府项目多依赖政策补贴，政企客户部经理需结合政策制定合作方案。

二、多选题（共10题，每题3分）

1.政企客户部经理在拓展政府客户时，需具备以下哪些能力？

A.政策分析能力

B.沟通协调能力

C.技术理解能力

D.风险控制能力

答案：ABCD

解析：政府客户拓展需综合能力，包括政策解读、沟通协调、技术支撑和风险防范。

2.在推动智慧城市项目中，政企客户部经理需关注以下哪些行业？

A.智慧交通

B.智慧环保

C.智慧金融

D.智慧医疗

答案：ABD

解析：智慧环保和智慧医疗是城市数字化转型重点，智慧金融不属于城市范畴。

3.政企客户部经理在制定解决方案时，需考虑以下哪些因素？

A.客户需求

B.技术可行性

C.成本效益

D.竞争环境

答案：ABCD

解析：解决方案需满足客户需求，同时兼顾技术、成本和竞争因素。

4.在推动5G行业应用时，政企客户部经理需解决以下哪些问题？

A.网络覆盖问题

B.数据安全问题

C.应用场景适配问题

D.客户预算问题

答案：ABC

解析：5G应用需解决网络、数据和场景适配问题，预算是次要因素。

5.在拓展长三角地区的政企客户时，政企客户部经理需关注以下哪些政策？

A.长三角一体化政策

B.数字经济促进计划

C.环境保护政策

D.税收优惠政策

答案：ABD

解析：长三角一体化、数字经济和税收优惠是当地政府重点支持方向。

6.政企客户部经理在客户关系管理中，需关注以下哪些指标？

A.客户满