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五金配件厂销售退货规章

五金配件厂销售退货规章制度

第一章总则

为规范本厂销售退货管理，维护买卖双方合法权益，提高客户满意度，促进企业健康发展，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，结合本厂实际情况，制定本制度。

本制度适用于本厂所有五金配件产品的销售退货活动，涵盖从客户提出退货申请到退货处理完成的全部流程。本制度适用于本厂全体员工及所有客户。

本厂坚持“客户至上、质量为本、诚信经营、持续改进”的经营理念，以扁平化管理模式提高运营效率，以安全生产为基石保障经营稳定，以人文关怀为纽带增强企业凝聚力，致力于实现经济效益与社会效益的统一。

第二章适用范围

本制