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小米客服培训测试题答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.小米手机充电时，如果出现异常发热，以下哪种做法是正确的？()

A.继续充电等待

B.立即停止充电并远离

C.使用其他充电器继续充电

D.拔掉充电器后继续使用手机

2.小米电视的遥控器如果丢失了，以下哪种方法可以快速找到遥控器？()

A.通过手机APP远程控制电视

B.使用电视自带的语音控制功能

C.联系客服请求发送新的遥控器

D.检查沙发、地毯等地方

3.小米手环在充电时，以下哪种情况是正常的？()

A.手环屏幕显示充电中，但是没有电流进入手环

B.手环屏幕显示充电中，电流进入手环但是没有温度变化

C.手环屏幕显示充电中，电流进入手环且有轻微发热

D.手环屏幕显示充电中，电流进入手环且有强烈发热

4.小米笔记本在使用过程中突然自动关机，以下哪种情况可能是导致的原因？()

A.系统更新导致的系统错误

B.电池电量过低

C.硬件故障，如散热不良

D.以上都是

5.小米路由器在设置过程中，如何连接到路由器？()

A.使用WPS连接

B.输入路由器默认IP地址进行设置

C.使用手机APP扫描二维码连接

D.以上都可以

6.小米空气净化器在使用过程中，以下哪种操作是错误的？()

A.开启自动模式，让空气净化器自动调节风速

B.关闭空气净化器，直接打开窗户通风

C.使用定时功能，设定净化时间

D.定期清洗滤网

7.小米电视如何实现远程控制功能？()

A.通过手机APP远程控制电视

B.使用电视自带的语音控制功能

C.通过蓝牙连接其他设备进行控制

D.以上都不可以

8.小米智能锁在设置过程中，如何设置指纹解锁？()

A.通过手机APP添加指纹

B.使用智能锁上的实体按键添加指纹

C.联系客服请求远程设置指纹

D.以上都不可以

9.小米扫地机器人使用过程中，如何进行自动回充？()

A.长按清扫按钮

B.使用手机APP设置自动回充

C.轻轻摇动扫地机器人

D.以上都不可以

10.小米平板电脑在升级系统时，以下哪种操作是正确的？()

A.在平板电脑上直接升级

B.等待官方通知升级

C.断开网络连接后升级

D.以上都不可以

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是小米手机常见的充电问题？（A.充电速度慢B.充电时发热C.充电接口损坏D.充电过程中断电）()

A.充电速度慢

B.充电时发热

C.充电接口损坏

D.充电过程中断电

12.在使用小米电视时，以下哪些功能可以通过手机APP实现？（A.音量调节B.遥控器控制C.影音播放D.系统设置）()

A.音量调节

B.遥控器控制

C.影音播放

D.系统设置

13.小米手环有哪些健康监测功能？（A.心率监测B.睡眠监测C.步数统计D.血压监测）()

A.心率监测

B.睡眠监测

C.步数统计

D.血压监测

14.小米路由器的安全功能包括哪些？（A.防火墙B.VPN加速C.防钓鱼网站D.家庭防火墙）()

A.防火墙

B.VPN加速

C.防钓鱼网站

D.家庭防火墙

15.小米空气净化器在哪些情况下需要更换滤网？（A.滤网堵塞B.使用时间超过一年C.空气质量恶化D.滤网破损）()

A.滤网堵塞

B.使用时间超过一年

C.空气质量恶化

D.滤网破损

三、填空题(共5题)

16.小米手机中，用于快速启动应用或功能的快捷方式叫做__________。

17.小米电视的音量调节可以通过__________键在遥控器上实现。

18.小米手环在运动模式下，可以自动记录__________数据。

19.小米路由器在设置过程中，通过__________方式连接到路由器最快捷。

20.小米空气净化器中的__________负责过滤空气中的颗粒物。

四、判断题(共5题)

21.小米手机在充电时，可以使用任何品牌的充电器。()

A.正确B.错误

22.小米电视支持通过蓝牙连接手机进行播放。()

A.正确B.错误

23.小米手环在睡眠监测模式下，可以记录用户的睡眠深度。()

A.正确B.错误

24.小米路由器的WPS连接方式比手动输入IP地址更安全。()

A.正确B.错误

25.小米空气净化器在运行过程中，滤网