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电子商务平台电商运营人员绩效衡量表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售额与业绩达成

月度销售额达成率

40%

100%

实际销售额与目标销售额的比率，按比例计算得分。例如，达成率100%得满分，每低1%扣0.5分。

年度总销售额贡献

500万元

年度实际销售额贡献，按万元计。每增加10万元贡献加2分，最高额外加10分。

重点产品线销售额占比

60%

重点产品线销售额占总销售额的百分比，每高1%加0.2分，最高额外加5分。

客单价提升率

5%

月度客单价环比提升率，每高1%加0.5分，最高额外加3分。

新客户获取数量

200个

月度新注册并完成首次购买的用户数量，每增加20个加1分，最高额外加5分。

流量与转化率优化

网站自然流量占比

25%

40%

自然搜索流量占总流量的百分比，每高1%加0.3分，最高额外加6分。

付费广告ROI

4

付费广告投入产出比，每高于目标值0.1加0.5分，最高额外加5分。

购物车放弃率降低

10%

月度购物车放弃率同比下降10%，每降低1%加0.5分，最高额外加5分。

活动页面转化率

8%

活动期间活动页面访问到购买的转化率，每高1%加0.7分，最高额外加4分。

移动端访问占比

70%

移动端访问量占总访问量的百分比，每高1%加0.2分，最高额外加5分。

用户运营与维护

会员复购率

20%

75%

会员购买次数占总购买次数的百分比，每高1%加0.4分，最高额外加5分。

用户好评率

90%

评价为‘好评’或‘推荐’的订单比例，每高1%加0.3分，最高额外加6分。

社群活跃度

50篇

月度社群内用户发布内容数量，每增加10篇加1分，最高额外加5分。

会员流失率降低

5%

会员流失率同比下降5%，每降低1%加0.6分，最高额外加5分。

用户反馈响应速度

24小时内

平均用户反馈处理时间，每提前1小时加0.2分，最多额外加3分。

成本控制与效率提升

仓储物流成本占比

15%

25%

仓储物流成本占销售额的百分比，每低1%加0.3分，最高额外加4分。

营销费用率

15%

营销费用占销售额的百分比，每低1%加0.4分，最高额外加4分。

促销活动ROI

3

促销活动投入产出比，每高于目标值0.1加0.5分，最高额外加4分。

库存周转率

6次

年度库存周转次数，每高于目标值0.5次加0.5分，最高额外加3分。

工作流程优化提案数量

2个

月度提出并实施的工作流程优化提案数量，每增加1个加1分，最高额外加3分。

本考核表旨在全面评估电子商务平台电商运营人员在销售额、流量转化、用户运营及成本控制等方面的表现。请根据各指标的实际完成情况，对照评分标准进行打分，最终得分由各维度加权汇总得出。各维度权重已根据岗位核心职责设定，请客观公正地完成评价。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见