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江苏省南通市行业标准配套题库写字楼(商务中心)保安员实操技能

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.在写字楼巡逻时，保安员发现一陌生男子在楼内徘徊，下列做法正确的是？()

A.直接将其赶出楼内

B.询问其身份和目的，必要时联系安保部门

C.忽略其存在，继续巡逻

D.通知物业管理处自行处理

2.写字楼内发生火灾时，保安员的首要任务是？()

A.组织人员疏散

B.报警

C.查找火源

D.抢救贵重物品

3.保安员在检查来访人员时，以下哪项不属于必查项目？()

A.身份证

B.来访登记

C.工作证

D.通行证

4.写字楼内发生盗窃案件，保安员应立即采取哪些措施？()

A.立即报警，并保护现场

B.查看监控录像，寻找线索

C.询问目击者，获取信息

D.以上都是

5.保安员在夜间巡逻时，以下哪种情况不属于紧急情况？()

A.发现楼内有异常响动

B.发现楼内无人但门未上锁

C.发现楼内有人员打架斗殴

D.发现楼内有火灾隐患

6.保安员在处理顾客投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.认真倾听，耐心解释

B.冷漠对待，不予理睬

C.谦虚道歉，积极解决问题

D.沉着冷静，避免冲突

7.写字楼内发生电梯故障，保安员应如何处理？()

A.立即报警，等待救援

B.尝试自行修理电梯

C.告知被困人员保持冷静，等待救援

D.以上都是

8.保安员在巡逻时，发现有人非法携带危险物品，应如何处理？()

A.立即制止，并报告安保部门

B.忽略不管，继续巡逻

C.尝试自行处理

D.查看监控录像，寻找线索

9.写字楼内发生突发事件，保安员应如何组织人员疏散？()

A.按照预定疏散路线，有序组织人员疏散

B.随意指挥，导致混乱

C.等待领导指示，不采取行动

D.指挥人员返回工作岗位

10.保安员在值班时，以下哪种情况不属于值班范围？()

A.楼内安全巡逻

B.接待来访人员

C.处理顾客投诉

D.参加公司内部培训

二、多选题(共5题)

11.写字楼保安员在巡逻时，以下哪些行为是正确的？()

A.定时检查消防设施是否完好

B.认真观察楼内有无异常情况

C.随意调整巡逻路线

D.时刻保持通讯畅通

12.以下哪些情况属于紧急情况，需要立即报告安保部门？()

A.发现楼内有火灾隐患

B.发生人员失踪

C.楼内发生斗殴事件

D.电梯故障

13.在接待来访人员时，保安员应遵循哪些原则？()

A.尊重来访人员，礼貌待人

B.仔细核对来访人员身份

C.询问来访目的，确保安全

D.忽略来访人员，不予理会

14.以下哪些物品是写字楼内禁止携带的？()

A.烟花爆竹

B.易燃易爆物品

C.硬币

D.利器

15.以下哪些措施可以有效预防写字楼内的盗窃案件？()

A.加强夜间巡逻

B.安装监控摄像头

C.定期检查门窗锁具

D.对员工进行安全意识培训

三、填空题(共5题)

16.在写字楼内发现火情，保安员应立即使用消防器材进行扑救，并第一时间拨打火警电话，电话号码为______。

17.保安员在巡逻时，发现楼内有可疑人员，应立即______，同时注意观察其动向。

18.写字楼内发生盗窃案件，保安员应立即______，并保护现场。

19.保安员在处理顾客投诉时，应保持______，认真倾听顾客的诉求。

20.写字楼内禁止携带的易燃易爆物品包括______、______等。

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻时，可以随意调整巡逻路线。()

A.正确B.错误

22.在写字楼内，所有人员必须佩戴访客证。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理顾客投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

24.在发生紧急情况时，保安员可以不立即报警。()

A.正确B.错误

25.保安员在巡逻时，可以不携带通讯工具。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.问：写字楼内发生紧急情况时，保安员应如何进行人员疏散？

27.问：保安员在巡逻中发现火情，应该如何处理？

28.问：在接待外来访客时，保安员应如何核对身份信息？

29.问：写字楼内发生盗窃案件后，保安员应如何保护现场？

30.问：保安员在夜间巡逻时，如何确保自身安全？

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