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市【导游资格】政策与法律法规测试卷一(含答案)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.1.导游人员资格证书的核发单位是？()

A.文化部

B.国家旅游局

C.县级以上旅游主管部门

D.旅游协会

2.2.导游人员应当与谁签订劳动合同？()

A.旅行社

B.旅游者

C.旅游协会

D.文化部

3.3.旅行社应当自招用导游人员之日起多久向旅游主管部门备案？()

A.3日内

B.5日内

C.7日内

D.10日内

4.4.导游人员在讲解中应当使用哪种语言？()

A.当地方言

B.普通话

C.英语

D.任何语言

5.5.导游人员在带团过程中发现旅游者有违法行为的，应当怎么做？()

A.直接报警

B.立即制止，并向旅行社报告

C.忽略不管

D.等待其他导游处理

6.6.旅行社组织团队出境旅游，应当事先向哪个部门提出申请？()

A.国家旅游局

B.当地公安机关

C.当地旅游主管部门

D.驻外使领馆

7.7.旅游者有权要求导游提供哪些服务？()

A.纯粹讲解服务

B.翻译服务

C.陪同购物服务

D.上述所有服务

8.8.导游人员在导游活动中不得有哪些行为？()

A.损害国家利益和民族尊严的言行

B.散布有损国家利益和民族尊严的言论

C.突破游览计划

D.以上都是

9.9.旅行社违反《旅行社条例》规定，将旅游业务委托给其他旅行社的，应当受到什么处罚？()

A.警告并处3万元以下罚款

B.罚款并暂停营业

C.罚款并吊销许可证

D.罚款并取消导游资格

10.10.导游人员违反《导游人员管理条例》规定，擅自增加或者减少旅游项目的，应当受到什么处罚？()

A.警告并处1000元以下罚款

B.罚款并取消导游资格

C.罚款并吊销导游证

D.罚款并处10倍以下罚款

二、多选题(共5题)

11.1.导游人员在带团过程中，以下哪些行为是合法的？()

A.按照旅游合同提供导游服务

B.遵守国家法律法规

C.主动帮助旅游者解决困难

D.接受旅游者的合理要求

12.2.旅行社在组织团队旅游时，应当提供哪些服务？()

A.行程安排

B.交通服务

C.住宿服务

D.餐饮服务

E.导游服务

13.3.旅游者对导游服务不满意，可以向哪些部门投诉？()

A.旅行社

B.旅游主管部门

C.消费者协会

D.公安机关

E.导游协会

14.4.导游人员在讲解时，以下哪些内容是必须遵守的？()

A.不得擅自改变旅游行程

B.不得随意增加或减少旅游项目

C.不得向旅游者索取小费

D.不得宣传邪教和迷信

E.不得泄露旅游者的个人信息

15.5.以下哪些行为属于导游人员的违法违纪行为？()

A.接受旅游者的小费

B.擅自变更旅游行程

C.拒绝旅游者的合理要求

D.泄露旅游者的个人信息

E.散布有损国家利益和民族尊严的言论

三、填空题(共5题)

16.《导游人员管理条例》规定，导游人员应当与旅行社签订劳动合同，并向县级以上旅游主管部门备案。

17.导游人员进行导游活动，必须使用普通话或者规范化的语言文字进行讲解。

18.旅行社组织团队出境旅游，应当事先向当地旅游主管部门提出申请，并取得相应的许可证。

19.导游人员在讲解中，发现旅游者有违法行为的，应当立即制止，并向旅行社报告。

20.旅行社违反《旅行社条例》规定，将旅游业务委托给其他旅行社的，应当受到罚款并吊销许可证的处罚。

四、判断题(共5题)

21.导游人员在带团过程中，有权拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求。()

A.正确B.错误

22.导游人员可以向旅游者收取小费作为服务费。()

A.正确B.错误

23.旅行社在组织团队旅游时，可以不提供旅游者所选择的住宿服务。()

A.正确B.错误

24.导游人员在进行现场讲解时，可以随意更改旅游行程。()

A.正确B.错误

25.旅游者有权对导游人员的服务提出投诉，并要求旅行社采取措施。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述导游人员在带团过程中应当履行的职责。

27.什么是旅行社质量保证金？它的作用是什么？

28.旅游者有哪些权利？

29.