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旅游政策法规考试题库及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.《中华人民共和国旅游法》规定，旅游者在旅游活动中应当遵守哪些行为规范？()

A.尊重当地风俗习惯

B.保护文物古迹

C.遵守公共秩序

D.以上都是

2.旅行社组织旅游活动，必须向合格的供应商购买哪些服务？()

A.交通、住宿、餐饮

B.导游、领队服务

C.票务服务

D.以上都是

3.旅游者因不可抗力造成滞留，旅行社应当采取哪些措施？()

A.安排必要的食宿

B.提供必要的医疗救助

C.协助旅游者返回出发地

D.以上都是

4.旅游者对旅行社提供的服务有意见，可以向哪个部门投诉？()

A.工商行政管理部门

B.旅游行政管理部门

C.消费者协会

D.以上都可以

5.旅行社在发布旅游广告时，应当包括哪些内容？()

A.旅行社的名称、地址、许可证号码

B.旅游线路、行程安排

C.旅游服务价格

D.以上都是

6.旅游者因旅行社原因造成人身损害的，旅行社应当承担什么责任？()

A.民事赔偿责任

B.刑事责任

C.行政责任

D.以上都是

7.旅游者在旅游活动中违反法律法规，应当承担什么责任？()

A.民事责任

B.行政责任

C.刑事责任

D.以上都是

8.旅行社在组织出境旅游活动时，应当向旅游者提供哪些服务？()

A.出境旅游签证办理

B.行程安排

C.旅游保险

D.以上都是

9.旅游者在旅游活动中遇到紧急情况，应当如何处理？()

A.保持冷静，立即报警

B.寻求当地导游或旅行社的帮助

C.及时联系家人和朋友

D.以上都是

10.旅行社在组织团队旅游时，应当对哪些事项进行说明？()

A.旅游线路、行程安排

B.旅游服务价格

C.旅游风险提示

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社在经营活动中应当履行哪些义务？()

A.保障旅游者人身、财产安全

B.依法接受旅游行政管理部门的监督检查

C.遵守旅游行业规范和标准

D.提供真实、准确的旅游信息

12.旅游者在旅游活动中，哪些行为是不被允许的？()

A.损坏文物古迹

B.乱扔垃圾

C.侵犯他人合法权益

D.拒绝导游的正确引导

13.旅行社在组织旅游活动时，应当提供哪些服务保障？()

A.交通服务保障

B.住宿服务保障

C.餐饮服务保障

D.医疗救助保障

14.旅游行政管理部门在履行职责时，有哪些权利和义务？()

A.监督检查权

B.行政处罚权

C.教育引导权

D.为旅游者提供咨询服务

15.旅游者在遇到旅游服务质量问题时，可以通过哪些途径解决？()

A.向旅行社提出投诉

B.向旅游行政管理部门投诉

C.向消费者协会投诉

D.通过法律途径解决

三、填空题(共5题)

16.《中华人民共和国旅游法》于______年______月______日正式施行。

17.旅行社的经营许可证由______部门颁发。

18.旅游者在旅游活动中，有权拒绝导游或领队违反______的行为。

19.旅行社在组织团队出境旅游时，应当为旅游者办理______。

20.旅游者在旅游活动中，有权要求旅行社提供______的旅游服务。

四、判断题(共5题)

21.旅行社可以收取旅游者预付款，但不得要求旅游者将预付款存入旅行社的账户。()

A.正确B.错误

22.旅游者在旅游活动中，对旅行社提供的服务不满意，可以直接向旅行社提出投诉。()

A.正确B.错误

23.旅行社在组织旅游活动时，可以不向旅游者提供旅游行程单。()

A.正确B.错误

24.旅游者因旅行社原因造成人身损害的，旅行社应当承担赔偿责任。()

A.正确B.错误

25.旅游者在旅游活动中，应当遵守旅游目的地的法律法规和社会公德。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.什么是旅游服务质量保证金？它的作用是什么？

27.旅游者有哪些权利？

28.旅行社在组织旅游活动时，如何保障旅游者的安全？

29.旅游投诉的受理机构有哪些？如何进行投诉？

30.旅游者在旅游活动中，如何维护自己的合法权益？

旅游政策法规考试题库及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】D