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导游资格证全国导游基础知识冲刺考试试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.以下哪个不属于《中华人民共和国旅游法》规定的旅游者权利？()

A.享有知情权

B.享有安全权

C.享有自由选择权

D.享有免费导游服务

2.旅行社组织团队旅游，应当至少提前多少天向旅游行政管理部门申请旅游团队出境？()

A.5天

B.7天

C.10天

D.15天

3.以下哪种情况不属于导游人员的违法行为？()

A.指使游客给景点管理人员小费

B.按照合同约定为游客提供导游服务

C.接受旅游者的不合理要求，造成损害

D.拒绝游客提出的不合理要求

4.旅游者对旅游经营者提供的服务享有哪些权利？()

A.享有知情权、安全权、公平交易权

B.享有知情权、自由选择权、公平交易权

C.享有安全权、公平交易权、投诉权

D.享有知情权、安全权、投诉权

5.旅行社在组织旅游活动中，应当向旅游者提供哪些信息？()

A.旅游行程单、旅游保险信息、旅游合同

B.旅游行程单、旅游费用、旅游合同

C.旅游行程单、住宿信息、旅游合同

D.旅游行程单、交通信息、旅游合同

6.以下哪种行为不属于导游人员的违规行为？()

A.指使游客给景点管理人员小费

B.严格按照旅游行程单安排行程

C.接受旅游者的不合理要求，造成损害

D.拒绝游客提出的不合理要求

7.旅游者对旅游服务提供者的投诉，应当符合哪些条件？()

A.必须是旅游服务提供者的直接责任

B.必须是旅游服务提供者的直接责任，且在旅游活动结束后30日内提出

C.必须是旅游服务提供者的直接责任，且在旅游活动结束后60日内提出

D.必须是旅游服务提供者的直接责任，且在旅游活动结束后90日内提出

8.旅行社在组织旅游活动中，应当如何处理旅游者的投诉？()

A.忽略旅游者的投诉

B.拒绝旅游者的投诉

C.及时处理旅游者的投诉，并给予答复

D.拖延处理旅游者的投诉

9.以下哪种情况不属于旅游合同解除的情形？()

A.旅游者单方面解除合同

B.旅游服务提供者单方面解除合同

C.旅游者因不可抗力解除合同

D.旅游服务提供者因不可抗力解除合同

10.旅行社在组织旅游活动中，应当如何保障旅游者的合法权益？()

A.提供虚假宣传信息

B.拖欠旅游者的费用

C.严格按照旅游合同提供服务

D.强迫旅游者参加自费项目

二、多选题(共5题)

11.旅游者权利包括哪些？()

A.知情权

B.安全权

C.自由选择权

D.投诉权

E.获得赔偿权

12.旅行社在接待旅游团队时，应遵守哪些规定？()

A.严格按照旅游行程单提供服务

B.保证旅游者的合法权益

C.提供真实、准确的旅游信息

D.不得强迫或变相强迫旅游者购物

E.不得收取额外费用

13.旅游合同的主要内容包括哪些？()

A.旅游行程安排

B.旅游服务内容

C.旅游费用及支付方式

D.旅游者权利和义务

E.争议解决方式

14.以下哪些属于旅游者应当遵守的道德规范？()

A.尊重旅游目的地文化习俗

B.保护旅游环境，不乱扔垃圾

C.不得损害国家利益和民族尊严

D.不得从事违法活动

E.不得干扰旅游活动秩序

15.导游人员在接待旅游团队时，应当注意哪些事项？()

A.严格按照旅游行程单提供服务

B.确保旅游者的安全

C.维护旅游者的合法权益

D.提供真实、准确的旅游信息

E.遵守职业道德规范

三、填空题(共5题)

16.《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织团队出境旅游，应当事先向旅游行政管理部门申请，并取得()。

17.导游人员在讲解中，应遵循()原则，尊重旅游者的合法权益。

18.旅游者对旅游经营者提供的服务享有知情权、安全权、公平交易权、()等权利。

19.旅游行程单是()，是旅游合同的重要组成部分。

20.旅行社应当在旅游行程中，为旅游者安排符合条件的住宿、交通、餐饮等服务，并告知旅游者不得擅自将旅游业务()。

四、判断题(共5题)

21.导游人员在讲解中，可以随意更改旅游行程单中的内容。()

A.正确B.错误

22.旅游者有权要求旅行社提供免费导游服务。()

A.正确B.错误

23.旅游者在旅游过程中，对旅游服务提供者的投诉，可以随时提出。()

A.正确B.错误

24.旅行社在组织团队旅游时，必须安排符