2025年学历类自考科学.技术.社会-质量管理学参考题库含答案解析.docxVIP

2025年学历类自考科学.技术.社会-质量管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、PDCA循环的四个阶段是？

A.计划-执行-检查-处理

B.计划-检查-执行-处理

C.计划-执行-处理-检查

D.检查-计划-执行-处理

2、六西格玛DMAIC流程的最终阶段是？

A.Define（定义）

B.Measure（测量）

C.Analyze（分析）

D.Improve（改进）

3、5S管理中“S”代表？

A.安全

B.标准化

C.清扫

D.素养

4、统计过程控制（SPC）的核心工具是？

A.控制图

B.排列图

C.因果图

D.散点图

5、全面质量管理（TQM）强调的要素是？

A.质量部门单独负责

B.全员参与持续改进

C.仅关注最终产品

D.仅使用先进设备

6、质量功能展开（QFD）的核心目标是？

A.降低库存成本

B.将客户需求转化为技术规格

C.提高生产效率

D.减少质检环节

7、纠正预防措施（CAPA）的优先级评估依据是？

A.频率

B.严重性

C.概率

D.成本

8、质量成本中“内部失效成本”包括？

A.客户退货处理

B.设计缺陷返工

C.供应商索赔

D.市场推广费用

9、FMEA中“严重度”评估的基准是？

A.发生概率

B.不良影响程度

C.检测难度

D.纠正成本

10、质量管理的核心目标是通过持续改进来优化哪些环节？

A.成本压缩

B.客户满意度提升

C.生产效率提高

D.持续改进流程

11、下列工具中属于质量控制工具的是？

A.5W1H分析法

B.控制图

C.关键绩效指标

D.鱼骨图

12、ISO9001标准中“质量管理体系”要求组织建立哪些过程？

A.仅采购过程

B.全员参与的质量环

C.仅生产过程

D.管理评审机制

13、客户满意度调查中，NPS（净推荐值）的计算公式是？

A.推荐者比例-贬损者比例

B.满意者比例×权重

C.推荐者数量/调查总数

D.满意者比例-不满意的绝对值

14、质量成本中预防成本属于哪类？

A.内部损失成本

B.预防与鉴定成本

C.外部损失成本

D.外部收益成本

15、质量职能中“使用”阶段的职责主要属于？

A.供应商管理

B.最终用户使用

C.设计评审

D.生产过程控制

16、抽样检验中，判断接受批与拒收批的关键是？

A.样本数量与合格率

B.AQL（可接受质量水平）

C.抽样方案类型

D.检验员主观判断

17、质量目标设定应遵循哪项原则？

A.与战略目标脱节

B.具体可量化

C.超出资源能力

D.仅关注短期效益

18、统计过程控制（SPC）中，控制图中的UCL和CL分别代表？

A.上控制限和中心线

B.实际过程中心与标准值

C.下控制限和公差上限

D.预期波动范围和目标值

19、纠正措施中，根本原因分析应采用哪种工具？

A.PDCA循环

B.5Why分析法

C.FMEA风险评估

D.亲和图归类

20、ISO9001质量管理体系的核心要求是？

A.强制企业采用全面质量管理

B.规定产品合格率必须达到99.99%

C.建立持续改进和风险管理机制

D.要求使用特定统计工具

21、六西格玛DMAIC模型中，C代表什么阶段？

A.测量（Measure）

B.分析（Analyze）

C.改进（Improve）

D.控制与巩固（Control）

22、质量成本中，预防成本的主要目的是？

A.降低内部故障成本

B.减少外部投诉损失

C.避免潜在质量问题的发生

D.提高客户满意度

23、PDCA循环中，D代表？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

24、控制图中的UCL和CL分别代表？

A.上控制限和中心线

B.不合格品率和过程能力指数

C.下控制限和过程平均值

D.告警阈值和标准值

25、质量功能展开（QFD）的最终输出是？

A.FMEA分析表

B.顾客需求优先级矩阵

C.过程能力指数CPK

D.质量成本核算表

26、供应链质量管理中的牛鞭效应主要影响？

A.库存周转率

B.信息传递失真

C.交货准时率

D.供应商审核频率

27、质量奖的三大支柱不包括？

A.全员参与

B.领导作用

C.过程方法

D.测量指标