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燃气用户满意度调查方案.docx

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    泓域咨询·让项目落地更高效

    燃气用户满意度调查方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、调查目的与意义 3

    二、调查范围与对象 4

    三、调查方法与工具 6

    四、问卷设计原则 8

    五、基本信息收集 9

    六、用户使用频率分析 11

    七、服务质量评估指标 13

    八、燃气价格满意度调查 15

    九、客户服务响应时间 17

    十、故障处理效率分析 19

    十一、用户安全感评估 21

    十二、对比其他能源使用体验 22

    十三、用户对燃气工程的认知 24

    十四、用户对公司形象评价 26

    十五、用户意见与建议收集 28

    十六、数据采集与处理

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