2025年青海全国导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2025年青海全国导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、根据《旅游法》规定，导游在执业过程中不得擅自增加、减少旅游项目，这体现了导游应遵循的哪项基本原则？

A．诚信服务原则

B．依法履职原则

C．公平交易原则

D．尊重游客原则

2、导游小李在带团过程中，发现游客张某身体不适，应优先采取的措施是？

A．提供自备药品帮助缓解症状

B．立即终止行程并遣返游客

C．及时报告旅行社并协助就医

D．劝说游客坚持完成游览

3、依据《导游人员管理条例》，取得导游资格证后，申请导游证的法定程序是？

A．直接向文旅部申请

B．通过旅行社或旅游行业组织注册后申领

C．自行缴纳保证金后申请

D．参加岗前培训即可上岗

4、在导游服务中，若游客提出宗教宣传要求，导游应如何处理？

A．配合游客进行公开宣讲

B．允许在酒店房间内自由活动

C．劝阻并说明我国宗教管理规定

D．视情况灵活应对以提升满意度

5、导游在讲解过程中，引用历史人物事迹时应确保？

A．生动有趣以吸引游客

B．符合史实和主流价值观

C．突出地方特色即可

D．以游客兴趣为唯一标准

6、根据《旅行社条例》，导游在带团时不得向游客索取小费，该规定属于？

A．倡导性规范

B．禁止性规范

C．授权性规范

D．鼓励性规范

7、导游在带团过程中，游客要求前往未列入行程的野景区游览，导游应？

A．征求多数游客同意后前往

B．为安全考虑予以劝阻

C．让游客签署免责协议后前往

D．立即向公安机关报案

8、导游在执业过程中使用电子导游证时，应配合使用的设备是？

A．纸质导游证副本

B．导游身份识别终端

C．旅行社专属APP

D．全国旅游监管服务平台

9、导游在带团期间因病无法继续服务，正确的处理方式是？

A．自行委托他人代为带团

B．由游客推选代表负责

C．立即报告旅行社安排替换

D．继续坚持完成行程

10、依据《旅游法》，导游在执业过程中有权？

A．拒绝游客的所有额外要求

B．要求旅行社为其缴纳社会保险

C．向游客推销自费项目获取提成

D．自行更改行程以规避风险

11、根据《中华人民共和国旅游法》规定，导游在执业过程中不得擅自增加、减少旅游项目，否则将承担相应法律责任。这一规定主要体现了导游执业的哪项基本原则？

A．诚实守信

B．依法履职

C．公平竞争

D．服务至上

12、导游在带团过程中，发现游客患有严重传染病，应当优先采取的措施是？

A．立即终止旅游行程

B．通知组团社并协助采取必要防控措施

C．劝说游客自行离团

D．隐瞒情况避免引起恐慌

13、依据《导游人员管理条例》，取得导游资格证书后，申请导游证的前提条件是？

A．参加岗前培训

B．与旅行社订立劳动合同或在旅游行业组织注册

C．通过外语能力测试

D．具有两年带团经验

14、在导游服务中，若游客提出调换房间要求，导游应首先采取的处理方式是？

A．直接向酒店经理投诉

B．立即安排升级房间

C．了解原因并协助沟通协调

D．拒绝并说明合同已约定

15、根据《旅游法》，因不可抗力导致旅游合同无法继续履行时，下列哪项损失应由游客自行承担？

A．旅行社已支付且不可退还的费用

B．游客在行程中自行购买的纪念品

C．导游临时增加项目的费用

D．因延误产生的额外住宿费用

16、导游在讲解过程中引用历史典故，应当坚持的首要原则是？

A．生动有趣

B．尊重史实

C．迎合游客偏好

D．突出地方特色

17、以下哪种情形中，导游有权拒绝游客的不合理要求？

A．游客要求更换餐厅菜品

B．游客要求导游垫付购物款项

C．游客要求调整集合时间

D．游客要求增加景点讲解时间

18、导游在带团期间，因突发疾病无法继续履职，正确的应对措施是？

A．自行离团就医，事后说明

B．通知旅行社并由其安排接替导游

C．让游客自行返回

D．委托游客代表代为讲解

19、根据《消费者权益保护法》，游客在旅游购物中享有“七日无理由退货”权利的前提是？

A．商品未使用且包装完好

B．旅行社书面同意

C．购物金额超过500元

D．在指定购物点购买

20、导游在带领入境旅游团时，发现外国游客非法滞留，应当立即采取的措施是？

A．自行寻找并劝返

B．向旅行社和公安机关报告

C．隐瞒不报避免影响声誉

D．通知游客亲属处理

21、根据《中华人民共和国旅游法》规定，导游在执业过程中应当佩戴导游证，该规定属于导游的哪项义务？

A．依法诚信服务

B．尊重旅游者权利

C．规范执业行