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产品召回与售后无忧服务承诺函(3篇)

产品召回与售后无忧服务承诺函第（1）篇

合同编号：__________

第一条承诺事项定义

1.1本单位承诺__________事项符合国家相关标准。

1.2本单位承诺提供的售后服务范围包括但不限于产品维修、更换、技术支持及客户咨询等。

第二条实施准则

2.1本单位承诺在收到客户反馈后，将在__________小时内响应，并于__________小时内提供初步解决方案。

2.2本单位承诺对于符合召回条件的__产品，将按照国家法律法规及本单位售后无忧服务承诺函的约定，完成召回、维修或更换。

2.3本单位承诺所有售后服务人员将接受专业培训，保证服务质量达标。

第三条违约责任

3.1若本单位未能履行本承诺书约定的售后服务义务，将承担相应的法律责任，并赔偿因此给客户造成的直接经济损失。

3.2若本单位存在虚假宣传或隐瞒产品缺陷的行为，将依法接受行政处罚，并全额退还客户已支付的费用。

第四条生效条款

4.1本承诺书自签订之日起生效，有效期至售后服务承诺期满或合同终止。

4.2本承诺书未尽事宜，双方另行协商解决。

特此郑重承诺。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

产品召回与售后无忧服务承诺函第（2）篇

承诺书框架

第一部分基本规则

1.1甲方与乙方基于平等、自愿、公平的原则，就产品召回及售后服务事宜达成一致，特制定本承诺书，以资共同遵守。

1.2本承诺书所称“产品”系指乙方生产、销售并覆盖售后服务范围的特定型号或系列商品。

1.3甲方系指产品购买方或使用方，乙方系指产品生产者或销售者。

1.4本承诺书自双方签字盖章之日起生效，具有法律约束力。

第二部分权利义务

2.1乙方承诺全面履行产品售后服务责任，包括但不限于质量检测、维修更换、技术支持及召回处理。

2.2乙方应建立完善的售后服务体系，保证客户在购买产品后享有不低于国家法律法规规定的最低服务期限。

2.3乙方保证产品符合国家及行业质量标准，对存在缺陷的产品，应主动发起召回程序，并在__________日内完成召回通知的发布。

2.4甲方享有以下权利：

（1）要求乙方对存在质量问题的产品进行免费维修或更换；

（2）在产品符合召回条件时，无条件配合乙方完成召回流程；

（3）对乙方售后服务质量进行监督，并提出合理化建议。

2.5乙方承诺对甲方提供的产品使用信息及售后服务记录严格保密，未经甲方书面同意，不得向第三方泄露。

第三部分执行标准

3.1乙方应设立专门的服务响应团队，保证客户在提出售后需求后的__________小时内响应，__________小时内提供初步解决方案。

3.2乙方保证售后服务人员具备相应的专业资质，并通过定期的技能培训，提升服务能力。

3.3对于因产品质量问题导致的客户财产损失，乙方应承担赔偿责任，赔偿标准不低于产品购买价格的__________%。

3.4乙方应定期对产品进行质量抽检，抽检比例不低于年度销售量的__________%，并将抽检报告主动披露给客户。

3.5本单位保证__________指标达标率100%，即售后服务满意度调查得分不低于__________分。

第四部分补充条款

4.1本承诺书未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本承诺书具有同等法律效力。

4.2如因不可抗力导致本承诺书无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取合理措施减少损失。

4.3任何一方违反本承诺书约定，应向守约方支付违约金__________元，违约金不足以弥补实际损失的，守约方有权另行索赔。

4.4本承诺书一式两份，甲方、乙方各执一份，具有同等法律效力。

承诺人（签字）：________________________

签订日期：________________________

产品召回与售后无忧服务承诺函第（3）篇

承诺方：

[公司全称]

法定代表人：[姓名]

地址：[注册地址]

联系方式：[联系方式]

统一社会信用代码：[统一社会信用代码]

一、基本依据

本承诺书由承诺方根据《_________产品质量法》《_________消费者权益保护法》及相关法律法规的规定，就所售产品可能出现的质量问题及售后服务事宜，向消费者作出如下郑重承诺。承诺方充分认识到产品质量与消费者权益保护的重要性，愿承担相应的法律责任，保证消费者的合法权益得到有效保障。

二、核心承诺内容

1.质量保证

承诺方保证所售产品符合国家及行业相关标准，不存在危及人身、财产安全的不合理风险。产品出厂前均经过严格的质量检验，保证功能稳定、材质