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2026年教育机构教学顾问职位考核题目

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

背景：假设某城市（如上海）的教育机构主要面向K12阶段学生，主打个性化辅导和升学规划，教学顾问需具备较强的沟通能力和专业知识。

1.当家长对学生的学习计划提出异议时，教学顾问应优先采取哪种沟通策略？

A.直接否定家长意见，强调机构专业判断

B.冷静倾听，再结合学生实际情况提出调整方案

C.换位思考，但坚持机构既定课程体系

D.建议家长自行查询资料，减少顾问工作量

2.针对有轻度学习障碍（如注意力不集中）的学生，教学顾问在制定辅导计划时最应关注以下哪项？

A.提高单次辅导时长，强化知识记忆

B.设计高频次、短时长的互动环节

C.忽略细节，以整体进度为优先

D.仅依赖标准化测试评估学习效果

3.某机构在推广“小班化”课程时，家长主要担忧成本过高。教学顾问应如何回应？

A.强调小班化无实际优势，性价比低

B.引用同行案例，暗示其他机构同样收费高

C.重点突出“因材施教”和“个性化关注”的价值

D.建议家长先试听课程再决定是否报名

4.在分析学生试卷时，发现其数学基础薄弱但某部分题目得分率高。教学顾问应如何解释？

A.归因于学生“运气好”，避免深入分析

B.提出该部分题目难度低，学生“蒙对”概率高

C.分析其答题模式，判断是否依赖特殊技巧

D.直接要求学生加强基础训练，忽略高得分部分

5.某校中考政策调整，部分学生可能面临选科困难。教学顾问应如何引导家长？

A.建议家长盲目跟风选择“热门”科目

B.强调机构能提供所有科目辅导，无需担忧

C.结合学生兴趣、成绩及未来发展方向建议选科

D.要求家长参考其他学校学生的选择

6.当一位家长频繁投诉课程进度慢时，教学顾问应如何处理？

A.立即调整课程，迎合家长需求

B.解释机构按科学体系设计进度，建议家长调整预期

C.指责家长“不配合”，要求其端正态度

D.建议家长转介其他“节奏快”的机构

7.某机构推出“一对一”VIP课程，但家长担心效果不如预期。教学顾问应如何打消顾虑？

A.降价促销，以价格优势吸引报名

B.强调“一对一”的针对性，但淡化结果承诺

C.提供试听课，并承诺“不满意退费”

D.直接展示机构过往成功案例，忽略个体差异

8.针对内向型学生，教学顾问在推荐辅导方案时应注意什么？

A.强调竞争性强的“精英班”，激发其表现欲

B.建议一对一辅导，避免社交压力

C.忽略性格特点，统一安排集体课程

D.提供线上课程选项，减少面对面互动

9.某家长对机构的教材质量提出质疑，教学顾问应如何回应？

A.暗示其他教材更差，以此抬高自身水平

B.直接反驳，称家长“缺乏教育常识”

C.详细说明教材研发背景及权威性，并邀请参观研发中心

D.建议家长自行购买同类教材对比

10.当学生成绩波动较大时，教学顾问应如何向家长解释？

A.归咎于学生“不稳定”，无需过多干预

B.强调机构会“加强监督”，暗示家长责任

C.分析成绩变化原因（如考试难度、学习状态），提出改进建议

D.要求家长每天检查作业，强化学生执行力

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

背景：某机构位于二线城市，主打“艺考文化课”双补，教学顾问需兼顾升学政策与学习管理。

11.在向家长介绍艺考文化课辅导时，教学顾问应重点说明哪些优势？

A.艺考生文化课基础薄弱，需针对性补差

B.机构有专门针对艺考生的冲刺课程

C.文化课成绩不达标，艺考资格无效

D.文化课与专业课可同步提升，节省时间

12.某学生因家庭变故（如父母离异）情绪低落，影响学习。教学顾问应如何应对？

A.邀请心理咨询师介入，但避免过度干预

B.强调学习是当前唯一任务，淡化情绪问题

C.与家长沟通，了解情况并提供学习支持

D.安排朋辈互助小组，帮助学生融入集体

13.机构推出“家长课堂”，教学顾问应如何设计课程内容？

A.分享育儿技巧，如如何督促孩子学习

B.解读最新教育政策及升学趋势

C.提供亲子沟通方法，缓解家校矛盾

D.推广机构课程套餐，提高转化率

14.在处理家长投诉时，教学顾问应遵循哪些原则？

A.倾听并记录投诉内容，避免辩解

B.及时反馈处理结果，保持透明度

C.将投诉向上汇报，但无需承担责任

D.争取家长谅解，避免负面影响

15.某家长希望孩子参加竞赛辅导，但成绩一般。教学顾问应如何建议？

A.强调竞赛对升学有加分作用，鼓励报名

B.分析孩子潜力，谨慎推荐基础班

C.暗示竞赛辅导费用高，建议放弃

D.提供阶段性评估，逐步提升目标

三、简答题（共5题，每题4分，合计20分）

背景：假设某机构